公布环保投诉只是第一步

据媒体报道，环保部日前公布了“12369”环保举报热线2014年群众举报案件处理情况。在受理举报数量较多的地市排行中，东莞市以20件的举报量排名全国第二，仅次于山东潍坊的21件。

投诉量仅次于山东潍坊，这样的结果自然令众多莞人尴尬。在面子不好受之余，更要看到20件投诉背后，是站着对环境负责的民众。他们对生存环境的关切，显然超过GDP的追逐。如果不能回应民众对生存环境的要求，以环境的牺牲换取经济的片面发展，逐渐清醒的人们肯定不会答应。也就是说，如果不能合理平衡发展与公众的环境权益，这令东莞尴尬的投诉总量还将继续攀升。

仔细审视这二十桩投诉，被举报企业存在的主要问题是违法生产与废物、废气污染以及工地噪音、烟尘污染等。东莞有无数企业，它们在为东莞创造财富的同时，也留下了一些负面资产，只要去看看东莞的河流与沟渠，就知道这二十桩投诉远远不能反应受污染面貌之万一。

对此，环保部门除了公布投诉总量，还要进一步发挥民众的监督作用，积极畅通投诉渠道，公布处理流程，要让一切有违东莞长远发展利益的企业生产都被民众发现。从这个层面来看，环保部门光是公布投诉总量还远远不够。对环境问题的处理，关系到每一个人切身利益，只有将每一桩投诉做到有回应，有处理进度，其最终处理结果能及时公布，从而形成一个投诉—处理—反馈的闭合回路，方能最大限度发挥民众的监督作用。

在以环评指标督促企业切实转型升级提升发展水平的同时，也要进一步发挥宏观政策引导作用，落实资金与技术支持，淘汰落后产能。只有做到惩治与资助的联动，才能推动企业加大对生产研发的投入，提升生产装备的科技含量，从而实现企业经济利益与民众的环境权益的双赢。

因此，从投诉中能倾听到人们的心声，也只有通过民情民意的准确表达，东莞的发展才能时刻走在符合最广大民众利益的基点上，才能不断校正发展方向。有什么诉求的民众，就有什么样的经济发展方式。也只有公众环境权益意识的充分觉醒，东莞的环保事业才有大成，只有如此，才能在更高的层次倒逼东莞经济社会的转型与升级。于无声处听惊雷，于投诉里看发展前景，即是此类。