男子网购手机七天内换货又退货遭拒 法官:可多次退换

　　广州一男子网购手机后发现质量不合格要求换货，更换新机后他又要商家履行“七天无理由退换货”承诺退货，但此举遭到对方拒绝。愤怒之下，该男子将商家告上法院，要求退还货款及邮费，并赔偿利息损失。记者今日获悉，广州中院终审后判决商家退还货款及利息，但买家应当承担运输费用。

　　网购手机换货后要求退货遭拒

　　2013年1月9日，邓某在创东公司经营的天猫店花费940元购买了台三星手机。次日，邓某便收到了手机。但在当天使用过程中，邓某发现该手机存在质量问题，于是他委托广州一家通讯设备公司进行检测，确认了手机存在不读卡及不能照相等问题。同年1月15日，邓某将购买的手机及检测单等一并寄回创东公司，22元邮费由创东公司支付。

　　在收到寄回的手机后，创东公司于2013年1月17日向邓某邮寄了新手机。1月18日，邓某收到新手机。虽然更换后的新手机未发现存在质量问题，但邓某要求创东公司按“七天无理由退换货”承诺退货。经协商，创东公司同意退款。

　　然而在1月25日，邓某将手机寄给创东公司时，创东公司却拒绝接收，也拒绝退款。邓某遂向法院起诉，要求创东公司退还940元货款以及邮费，并赔偿利息损失。

　　法院判决商家退还货款及利息

　　经审理，一审法院驳回了邓某诉讼请求。邓某不服提起上诉。二审法院改判创东公司向邓某退还940元货款及利息。

　　二审法院认为，创东公司第一次交付给邓某的手机存在质量问题，创东公司应承担违约责任，邓某首次要求更换手机是有理由的换货。在收到新手机之后，邓某要求按照“七天无条件退换货”的承诺退货，这是依据合同约定行使权利的行为，也符合《消费者权益保护法》规定。而邓某将新手机邮寄给创东公司并未超出七天期限，即使新手机不存在质量问题，也并不影响邓某行使退货权利。因此，邓某要求创东公司退还货款940元并支付利息，符合法律规定，应予支持。

　　法官说法：首次换货不满意，七天内仍可多次退换

　　“七天无理由退换货”中的七天期限该如何计算？广州中院法官指出，只有在消费者已经收到质量合格商品的前提下，才应起算“七天无理由退换货”的期限。

　　“七天无理由退换货”是否有次数限制？广州中院法官表示，在“七天无理由退换货”期限内，消费者可主张多次退换货。不过，根据《消费者权益保护法》规定，退货的商品应当完好，且消费者应承担无理由退回货物的运费。（广州日报记者 章程）