凝聚各方力量，共谱和谐乐章
文/图 羊城晚报记者 许诺 甘韵仪
[“2015年羊城文化大篷车社区行暨第4届广东十大和谐社区评选活动”由羊城晚报发起，省文明办、团省委、省妇联、市民政局指导，与省物协、市社协、市义工联共同主办，并得到了天天洗衣、达能益力、一家依养老和市洗衣洗涤行业协会的支持。
本届羊城文化大篷车社区行活动已接近尾声，回顾每个站点，大篷车除了借社区活动凝聚邻里外，更引入贴心、实用的服务便利居民，与社会各界一起营造和谐社区。 ]
优质服务改变生活
社区生活的中心内容是衣食住行，普通却又须臾不能离。和谐社区的重要表现便是生活的每一个环节都方便、舒心。例如，在家家都有洗衣机的今天，洗衣服似乎已不是什么麻烦事，但中高档的衣服、皮草需要专业保养，而一些行动不便的老人、小孩也需要他人帮忙晾衣、收衣。
广东天天洗衣洗涤连锁有限公司副总经理周建华认为，将优质、便利的服务提供给社区居民，便是改变社区生活的最好方式。据介绍，目前天天洗衣正在运行的O2O洗衣服务，用互联网+的技术，让洗衣服务走进每一个家庭。“居民通过400电话、客服热线、通过微信公众号或支付宝预约洗衣，我们会通过第三方物流上门收衣、送衣，今后居民可选择的线上入口还会更多。而正在研发的手机APP还能让居民观看自己衣服的清洗全过程。”周建华说。
作为广州市土生土长20多年的品牌，天天洗衣也在本届羊城文化大篷车社区行活动中回馈社会，用公益活动改善社区生活。如帮助空巢老人、低学龄儿童免费清洗衣物、被褥。
专业护理贴近你我
如今空巢老人是都市社区普遍存在的群体，尽管在和睦的社区里，左邻右里可伸出援手，解决急时之需，但长者们更需要专业人员的帮助。“邻居间能帮收报纸、拿快递、买东西之类，而老人身体疾病相对较多，以慢性病为主，这就需要护理人员具备专业的医疗知识。另外也需根据每位长者的实际情况对症下药。”专做居家健康服务的业内人士说。
以广州一家依养老服务有限公司为例，该公司的业务主要针对社区养老和居家养老。据介绍，一家依的护工、护士、康复治疗师都经过专业的护理培训，对每位老人家将先进行护理等级评估，再制定私人护理方案，并上门定期回访，不断地跟踪、更新护理计划。
“目前我们拥有专业护工等1700多人，300多名管理人员。病人结束护理的满意度调查，每年都达到98%以上。”一家依的负责人介绍，他们也很重视老人的精神康复，注重帮助长者养老先养心。在过去的4个多月里，一家依跟随羊城文化大篷车走进多个社区，为需要照顾的长者与其子女送上免费咨询和专业服务。据悉，一家依在推广护工“24小时居家”服务的同时，还推广让康复治疗师上门服务。
此外，达能益力贸易（深圳）有限公司也在本届羊城文化大篷车社区行活动中积极关注居民饮水健康，为社区居民饮水提供便利、优惠。“以往我们更多地关注水源地保护、青少年教育方面，今后我们将更侧重社区服务，为居民提供饮水安全知识教育，用专业的知识引导每一个人都健康地饮水。”达能益力品牌负责人王小姐说。
社会力量共建和谐
截至上周，羊城文化大篷车社区行活动已经在广州、深圳、佛山等地举办了60多场，所到之处均得到社区居民的真心欢迎。究其原因，是该活动统筹了政府、公益项目、企业、家综等各界力量，共同为和谐社区的目标发力、做贡献。回顾每个“停靠站点”，街道办事处、社区居委会、家庭综合服务中心和社区物业管理公司都是主力组织者。
在每场社区行活动中，广州市第二届社会组织公益创投的优秀项目也积极参与其中，以专业的角度关怀不同的社区群体。如走进岭南街的“爱相惜，乐相伴”长者社区养老服务项目，发动家庭内外的力量为番禺沙湾镇长者完成心愿，定期关怀与探访，为特殊长者捐献实物或资金等。“爱，无障碍！给残疾人士一个无障碍的家”助残公益慈善项目，则用游戏呼吁残障人士生活环境的改造。