凯程教育网课更新无规律 学生要求全额退款

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　　5月13日，一网友在黑猫投诉广东站投诉，5月10日用花呗付款金额为2980元的教育硕士专业课二定向课（网课）更新速度太慢，一个月才更新两节课，她要求全额退款。凯程教育表示，开课后不支持退换，但学生可以自行转让。

　　网友补充说：“付款前并未被告知网课更新频率不固定。”对此，黑猫投诉广东站工作人员致电凯程教育客服，对方表示，网课授课内容来自本专业的师兄师姐，他们录课后会将视频传至凯程教育平台，但每位师兄师姐的录课效率不一样，则更新频率不一。截止5月13日15时，凯程教育尚未在黑猫投诉广东站作出回复，后续进展，我们将持续关注。 点击查看投诉详情

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