还原深航纵火事件13分钟：乘务员称心里现在还有阴影
7月26日零点45分，经过1个多小时的飞行，ZH9648航班距离目的地广州越来越近，就在飞机准备好降落程序时，突发事故悄然来临。最先发现 异常的是乘务员董雪琼，闻到后舱部位有疑似汽油的味道后，她选择立即向乘务长周晨菲报告。周则悄悄地安排安全员、乘务员分工检查巡视。
在 巡查时，其他旅客相继起身，坐在25C的男子却不为所动。在董雪琼的再次提醒下，那名男子才离开座椅，向客舱前部走去。董雪琼在整理25排座位时，闻到有 刺鼻的汽油味且发现25排A、B座位上下和壁板上都有明显的液体痕迹，立即将此情况告知安全员王浩鹏和杜福，此时离纵火事发仅有约一分多钟时间。安全员闻 讯赶到后舱部位，对行李架等处进行检查。
此时距离正常的飞机落地不到30分钟，另一头的乘务长周晨菲正在播放下降安检广播。就在此 时，25C座的那名男子跑到前舱点着明火，一连串尖叫声传进周晨菲的耳朵内，她顺手撩开前服务间与头等舱之间门帘，就看到一名男子站在头等舱2D座位旁， 附近燃有明火，于是抄起前服务间的灭火器冲了上去，两名安全员也立刻从机舱后部赶上前去制止。
据安全员王浩鹏介绍，当时他正面迎击，与歹徒展开肉搏。安全员杜福接过4号乘务员刘莉从后舱送来的灭火器，与乘务组快速配合，将明火扑灭。由于歹徒手中有尖锐利器，为防止歹徒砍伤乘客，2名安全员与见义勇为的乘客张学美一起，将歹徒控制在头等舱区域内。
不过，搏斗过程中，王浩鹏被歹徒突然拔出的利器刺伤。明火被扑灭后，王浩鹏与杜福跟歹徒对峙，歹徒则挥舞着尖刀，阻止他们靠近。
驾驶舱这边，在收到客舱有人纵火报告后，机长蔡小戈立即启动紧急程序，决定提前降落，并与副驾驶杜欣密切配合。“所有人坐好，飞机开始紧急下降”。蔡小戈向客舱进行驾驶舱广播，稳定旅客情绪。观察员袁成雨则紧盯监视器，随时向机长汇报客舱情况。
“机组各就各位！”零点58分，在空管和机场等方面的密切配合下，航班比原定时间提前10分钟在广州机场安全着陆。当飞机脱离跑道稳稳地刹停在滑行道上时，机长蔡小戈立即下达命令：“紧急撤离！紧急撤离！”
乘务长周晨菲则再次进入后舱拿起内话机喊道，“我们是经过专业训练的，请相信我们！请大家撤离时听从乘务员的指挥，不要携带行李，性命更重要！”同时，按照机长的指令，周晨菲及乘务员刘莉和董雪琼分别打开应急舱门，果断指挥旅客通过滑梯有序撤离飞机。
而另一头的安全员王浩鹏与杜福挡住失控的歹徒，手持警械呈攻击姿态保护着前排旅客撤离。随后，与乘客张学美一起，成功将歹徒控制，并移交至机场公安。在短短的1分钟时间内，97名旅客全部安全撤离完毕。
航班纵火事件
时间：7月26日凌晨时分
航班：深航ZH9648
航线：台州至广州
乘客：97人 机组人员：9人
1
闻到汽油
7月26日零点45分，ZH9648航班准备降落广州时，乘务员董雪琼闻到后舱有疑似汽油味道。安全员等巡查时，发现25C座男子不为所动，后走向前舱。
2
发现汽油
董雪琼在整理2 5排座位时，发现2 5排A、B座位上下和壁板上都有明显的液体痕迹。
安全员闻讯赶到后舱部位，对行李架等处进行检查。
3
点着明火
距飞机落地不到30分钟，25C座男子跑到头等舱2D座位旁点着明火，一连串尖叫声响起。
乘务长周晨菲立即抄起灭火器冲上去，两名安全员也立刻赶去制止。
4
展开肉搏
安全员王浩鹏正面与歹徒展开肉搏。安全员杜福与乘务组快速配合，将明火扑灭。
安全员与乘客一起，将持刀歹徒控制在头等舱区域内。
5
提前降落
机长蔡小戈立即启动紧急程序，决定提前降落。零点58分，在空管和机场等方面的密切配合下，航班比原定时间提前10分钟在广州机场安全着陆。
6
有序撤离
乘务长周晨菲喊话：“请大家撤离时不要携带行李，性命更重要！”旅客通过应急舱门滑梯，1分钟内有序撤离飞机。
7
制服歹徒
另一头安全员王浩鹏与杜福手持警械挡住歹徒，保护着前排旅客撤离。随后，与乘客张学美一起，将歹徒控制。
人物故事
喊出“相信我们”的乘务员：
“现在心里还有些阴影”
据 乘务员董雪琼回忆，面对突如其来的火情，心里着实咯噔了一下。在旅客慌乱走动，危及飞行安全时，她突然一下子冲到客舱中间，高声喊道：“请大家坐好！坐 好！请相信我们！相信我们！我们有能力的！”一句“相信我们”，给惊魂未定的乘客吃了一颗定心丸。在董雪琼和其他乘务员的安抚下，旅客都回到各自的座位坐 好，避免了机舱内慌乱情况的发生。
南都记者从董雪琼口中得知，在航班安全降落后的第三天，她已经在深航总部参加新一轮的例行复训。 “虽然现在心里还有些阴影，但复训是让我对安全知识的再巩固，对我们这个职业来说非常重要。这是我们完成任务、保证安全的底气。我的复训老师为了鼓励我， 还让我第一个去做心肺复苏的考试。”
见义勇为乘客：
“在当时情况下，这是本能反应”
纵 火事件发生时，ZH 9648航班头等舱只有一名旅客陈金彪先生，坐在头等舱第一排靠窗座位。据他回忆，当时他正听从乘务组的广播做着下降准备，要扣紧腰 间安全带时，闻到后排座椅传来浓重的汽油味。陈金彪转身看到后排座椅已经起火，马上拿起手边的矿泉水浇了过去。站座椅旁的歹徒挥舞着尖刀向他靠近，他拿起 枕头与歹徒对峙。“安全员赶来扑向歹徒，让我后退。虽然情况混乱，我都没顾得上看安全员一眼，但还是非常感谢他。”
经济舱这边，坐 在11排C座的旅客张学美先生看到经济舱前排一名身材矮壮的黑衣男子突然点燃了明火。在客舱安全员追上去制止他时，歹徒欲对乘务员和其他旅客行凶，他赶紧 上前帮忙。“我想伸手把他按住，但他手上有凶器，划了我胳膊一刀，受了点伤。”随后，他举起经济舱的行李向歹徒扔去，配合安全员控制歹徒的进一步行动。
“我们都是一个飞机上的，不把他制服，我们所有人都会有危险。”张学美表示，在当时的情况下，这是本能反应。
A 04-05版 采写：南都记者 易海军
