防疫最前线｜社工当“主播”，给老人上网课
“公公婆婆叔叔，大家好啊，每个星期一见面时间又到啦，嘉欣又来同大家上课啦……”伴随着轻快的声音，“95后”社工王嘉欣打着招呼出现在屏幕中。为了帮助虎门镇居家养老服务对象了解疫情知识，科学做好防护，她从2月19日开始当起了“主播”，每周为老人们录制一期网课。
“主播”送健康
王嘉欣是东莞正阳驻虎门居家养老服务项目社工，服务虎门镇新湾、东方、则徐三个社区共113位居家养老服务对象。疫情发生后，正和家人在国外旅游的她，陆续接到老人打来的电话，“嘉欣啊，我好担心，我会不会被传染了？”“嘉欣啊，你怎么这么久不来看我啊……”
王嘉欣十分担心老人们，和家人商量后，她提前结束旅程回国，于1月31日正式返岗。返岗后的第一件事就是对居家养老服务项目113位服务对象开展排查。通过电话、走访等方式了解老人们的身体和生活情况，并在长者家属群里开展防疫知识宣教。
排查过程中，王嘉欣了解到很多老人因为不能出门，生活十分乏味，而且时常产生担心、忧虑等情绪。如何让老人不出门也能了解防疫知识，排解忧虑情绪呢？她从学生上网课中得到启发。“既然幼儿园都可以上网课，老人为什么不行呢？”有了这个想法后，王嘉欣立即开始行动，没有老师，就自己上；没有设备，就用手机。
2月19日，王嘉欣自制的第一期“疫境自强”小课堂正式上线。她用老人们熟悉的粤语，生动详细地讲解了疫情相关知识，示范了居家日常防护和正确佩戴口罩、正确洗手等。随后将视频上传到家属微信群里，呼吁把视频播放给老人看，了解认识疫情，科学做好防护。
第一期视频很快得到居家养老服务对象及其家属们的认可，王嘉欣又接着录制了第二期、第三期、第四期，其中还选择一些简单易学的健康操通过视频向老人示范，让老人在居家防护期间加强身体锻炼，既丰富了居家生活，也有助于增强抵抗力。新湾社区的何阿姨看到视频课程后，第一时间拿给父亲观看，他很快就学会了，并十分开心地说，“动作简单，很好学，以后在家也能锻炼身体了” 。
充分发挥“95后”的优势
虽然今年才25岁，但王嘉欣已经是一名经验丰富的“老社工”。大学选专业时，她上网查阅资料，了解到社工这一职业很独特。“这是一份以生命影响生命的工作，能够改变人的思想。”王嘉欣说，进入大学后，随着学习的逐渐深入，她更加坚定了要成为一名社工的想法。
2017年，王嘉欣大学毕业，进入东莞市正阳社工机构，随后被分派到东莞正阳驻虎门居家养老服务项目独挑大梁。面对平均年龄80岁以上的服务对象，王嘉欣并不觉得难沟通。“独居的老人需要的无非就是陪伴，只要你愿意倾听，会发现他们都很可敬可爱。”王嘉欣把老人们当成自己的爷爷奶奶，每隔一段时间就去他们家里看一看，陪他们聊聊天。而老人家们也把她当成孙女看待，有什么事第一时间想到她，隔几天不见就会打来电话。
作为一名“95后”，王嘉欣喜欢打破常规，用年轻人的思维思考居家养老服务工作。“年轻人喜欢热闹，老年人也喜欢。年轻人需要展示自我，老年人同样需要。”王嘉欣策划了“慈善照相馆”项目，让老人和家人共聚一堂拍一张全家福，留下美好回忆；策划了“左邻有你”共享生活项目，组织长者演讲、一家人齐出游等活动，为老人提供展示自我的平台，丰富老人的生活。
最近，王嘉欣又在策划一个新项目，建立一个“时间银行”，推动青少年志愿者更多地参与居家养老志愿服务活动。通过跨代沟通，让独居长者得到陪伴，接触新兴事物；让青少年通过倾听老人的故事，了解过去的时代，感知历史的温度。
“老年人和青少年之间的代沟，只是因为沟通太少，通过跨代共建能够实现双赢，更好地传承孝和敬。作为一名95后社工，我觉得自己有责任去做好这件事。”王嘉欣说。
记者 朱珍珍
