入校园办身份证的特事特办不妨多些

　　■朱慧松

　　本报报道，日前，五华县公安局治安管理大队户政部门组织民警走进校园，为未申领身份证的学生现场受理办证，受到学校师生的好评。

　　对于群众来说，办理身份证是一件大事，一般情况下理应到职能部门的服务大厅去办理。可高中生情况有些特殊，一方面，一些学生需要办理身份证，用来报名参加高考等；另一方面，他们涉世未深，不清楚怎么办证，而且学生平时要上课没时间，节假日办证窗口又不办公。若是学生们按常规去办理证件，肯定有诸多不便，还影响学业。

　　让人欣慰的是，面对学生们的实际困难，五华有关方面打破常规特事特办，进校园提供上门服务。这样一来，学生面临的难题迎刃而解，工作人员方便群众的做法自然会得到群众的点赞。

　　不可否认的是，时下有个别群体办事面临不少困难，如有的群众年老体弱，有的身患残疾，不方便出门办事，他们很希望职能部门工作人员能提供上门服务。但有些职能部门却死守规定，毫无通融余地，以至于有群众在万般无奈的情况下请人用担架把自己抬着去办事大厅。比如前年发生在西安的事件：因被要求改密码必须本人亲自来，7旬病重老汉被担架抬进工商银行西安纺建路支行营业所，让人很是心酸。这样一来，群众办事受尽折腾，必然怨声载道。事实上，该银行事后也向老汉致歉，表示银行应特事特办。

　　由此来讲，如何打通服务群众的“最后一公里”，职能部门还需想方设法尽量方便群众、满足群众的需求。职能部门的工作宗旨就是为群众服务，必须心系群众冷暖，对于确有困难的群众不妨“特事特办”，根据当事者的需求提供更多人性化服务。虽说因此会增加一定的工作量，但这样做能使群众真正得到便利和实惠，职能部门和群众之间的距离会因此拉得更近。这样的服务，不妨多些。