番禺区成功打造“一号通”公共信息服务平台

              日前从区相关部门获悉，我区深化政府信息公开，全区82个单位于今年4月份向社会主动公开2014年部门预算及“三公”经费预算信息，成功打造“一号通”公共信息服务平台，努力实现行政权力在阳光下运行。11月27日，我区再次向社会主动公开区政府及各职能部门、各镇街2013年度部门决算、“三公”经费及会议费信息。

              我区以区政府门户网站为主导，各职能部门网站为支撑，依托“政务微博”、“网上信访”、“依法申请公开”等栏目，大力推进政府信息公开。完善区重点领域政府信息公开专栏设置，率先完成区政府信息公开目录与广州市门户网站的对接，及时更新区政府信息公开目录类目表及内容。积极推进“三公”经费公开，全区82个单位于今年4月份向社会主动公开2014年部门预算及“三公”经费预算信息，11月27日再次向社会主动公开区政府及各职能部门、各镇街2013年度部门决算、“三公”经费及会议费信息。在政府门户网站上及时发布区政府的重大政策和重要政务活动，推进我区重点领域政府信息公开更趋规范。社会各界对我区主动公开的政府信息反应较好，区政府门户网站综合得分连续十年在全市各区（县级市）中排名第一。

              同时，我区依托“智慧番禺”建设成果，以数字大城管和区长专线为基础，成功打造“一号通”公共信息服务平台。市民通过34612319号码连接“一号通”平台连通政府各个部门，享受政府提供生活服务、政策咨询等公共信息服务，市民反映的政府部门电话难记、打不进、无人接等问题得到了显著的改观。“一号通”平台在区长专线提供24小时不间断服务的基础上，实施“1小时服务”承诺，对市民来电咨询的办事流程类问题，要求1小时内答复。强化跟踪督办和监督考核，围绕案件处置工作，从签收、确认、延时、反馈、办结、返工、市民满意等七个方面进行量化考核，实行周汇总、月考核，定期通报，承办单位的承办量、办结率、市民满意度等指标通过平台信息系统每月量值赋分，形成了强有力的激励约束机制。