注意！广州医保信息系统迁移上云期间经办业务暂停

大洋网讯 记者从广州市医保中心获悉，广州市医保信息系统于2020年12月31日18时至2021年1月3日24时迁移至广州市政务云平台，停机迁云期间，全市医疗、生育保险经办服务均暂停受理，穗岁康投保业务也暂停受理，1月4日恢复服务。

经办服务分步停办

记者了解到，此次停机迁云期间，全市医保经办服务、生育保险经办服务等相关业务均暂停办理，建议各单位经办人和市民朋友，在不影响业务事项办理的前提下合理安排申办时间，尽量选择在系统切换后申办相关业务。

市医保中心提醒，如确需在停机迁云期间申办零星报销（含医疗保险、生育保险）、医疗保险退费、生育津贴业务、城乡居民医保参保登记、城乡居民医保停保减员、城乡居民医保资料变更等业务，工作人员在收取了申请人的申办材料后，需待系统迁移完成后再正式受理，业务办理时限也相应顺延。

具体业务调整时间方面，2020年12月31日18时起，全市定点医疗机构暂停各项医疗、生育保险相关服务；市直机关事业单位医疗保障异地就医结算服务暂停；长期护理保险全部业务暂停；穗岁康投保业务暂停受理。

门诊或住院可先垫付后结算

停机迁云期间，对参保人有什么影响呢？如果要看门诊如何进行医保结算？市医保中心表示，因停机迁云期间，门诊选点业务暂时无法办理，如果在此期间前往的是上年度的定点医院进行门诊治疗，可先垫付相关费用，待系统恢复后再前往就医医院申办补结算。如果前往的不是上年度的定点医院，待系统恢复后，需前往就医医院补办门诊选点和结算手续。

市医保中心提醒，医保参保人如有更改本人普通门诊就医定点医院需求的，全年均可在就医时顺便办理新年度普通门诊选点手续，无需专程前往医院，也没有必要在年初扎堆办理。

如在停机迁云期间需办理出院结算手续，与门诊就医类似，需先垫付相关费用，待系统恢复后再申办补结算。如因客观原因无法办理，请备齐报销所需资料前往广州各医保分中心申办零星报销。

异地就医：备案、结算等可补办

对于有异地就医需求的广州参保人，如果已办理异地就医备案手续，停机迁移期间需在市外（包括省内及跨省）异地就医住院治疗，可在系统恢复后补办相关入院登记或出院结算手续。如还未办理异地就医备案手续，可在系统恢复后一周内通过线上、电话或现场办理的方式，补办临时异地就医备案手续。

市医保中心介绍，线上办理及电话办理方式非常简便，可以通过“广东政务服务网”搜索“临时异地就医人员备案”，并根据网页指引办理；电话办理则需拨打业务办理电话，具体如下：（020）87690837、34061985、81408279、85584305、86435067、82394583、34689079、36915516、84693873、87925000、82642016。

对于因停机导致联网结算失败的情况，可先全额垫付住院医疗费用，同时备齐报销所需资料前往广州各医保分中心申办零星报销，具体办理流程可登录“广东政务服务网”搜索“住院费用报销”进行查询。

对于外地来穗的朋友，如在此期间需在广州异地就医联网医院住院治疗，医院工作人员将在系统恢复后为就诊人员办理入院登记手续，如已符合出院条件，建议按照医院要求先行缴纳押金，待医保系统恢复后，由医院工作人员补办联网结算手续。

系统恢复后 网办渠道有调整

记者了解到，停机迁云完成后，医保网办业务渠道将有所调整，广州市人力资源和社会保障局网上服务大厅、广州人社微信公众号、社保自助终端将不再受理广州医疗保险、生育保险、市直医保网办业务，2021年1月4日起，“广东政务服务网”“穗好办APP”线上办理渠道恢复办理相关网办业务。

（广州日报全媒体记者周洁莹 通讯员穗医保中心）