医护人员当服务员?别急着抱怨

16.08.2017  14:42

  近日,有网友爆料称,广东某三甲医院今年新入职医护人员,被“下放”到番禺某旅游园区内当服务员,讲解动物、扫地倒垃圾、端盘子,其中不少博士、硕士。(见8月14日《广州日报》)

  经过多年培养的医学毕业生当起了服务员,此事引发极大关注,不乏反对与质疑的声音:“我是一名外科医生,本科五年,研究生三年,我应该站在手术台前,不应该来这里干这种与医疗无关的事”“医生不是披着白袍的服务员”……

  不管是医生还是护士,和旅游园区的服务人员在工作内容上的差异确实是八竿子打不着,但工作不同,不代表两种工作之间就没有相通之处。这些新入职的医护人员出生、成长的环境相对简单、顺利、舒适,而从学校走上社会,从教室走进医院,所要面对的问题往往复杂、繁琐、多变,处理事情时就需要更接地气的心态和更多元、全面的思考。从基层服务者面临的压力中成熟起来,从接受别人端过来的盘子转变角色到为别人端去盘子,这是成长过程中需要的转变,这对将来在医院工作所需的抗压能力、沟通能力、随机应变能力来说,也是一种历练。

  医院之所以在人手紧张的情况下,还让新入职医护人员去当服务员,目的就是让他们体验基层服务工作的酸甜苦辣,跳出专业角色来重新认识医护人员的工作——患者不仅仅是患者,还是你的服务对象。从这个角度来说,服务游客的服务员,和服务患者的医护人员,在本质上都是为人民服务,医护人员应该明白这个道理。

  其实这种培训到底好还是不好,作为“过来人”的老员工是最有发言权的。那些曾经参加过同样培训的医护人员都认为这是一段既十分难得,同时又让人受益无穷的经历。现在,有些医护人员可能心有不满和抱怨,但当他们真正站在医护的职业岗位上时,会慢慢体会到当初学当服务员的价值与意义。

编辑: 王瑭琳
硕士博士入职前先培训“端盘子”
到游乐场当服务员番禺某医院新入职人员岗前培训方式惹广东大洋网