医生市民换位体验：“都不容易”
图为市民志愿者（左）在手术室近距离观看手术过程。 通讯员供图
大洋网讯 “以前每到医院，我都会抱怨看病难，但是这次体验过后，我能够理解医护人员的辛苦和无私奉献，更多产生了社会有这些负责的医务人员的幸福感。”近日，广州医科大学附属第三医院第四届医患角色互换体验营落下帷幕，一位参与其中的市民体验者走进了该院手术室进行了3台手术体验，医患角色互换让彼此更加了解、理解。
患者换位：
体验3台手术过程 考验精神和体力
市民陈莹亲身体验了3台手术。“第一台甲状腺瘤摘除手术，观察过程中我的心情一直很平稳，但手术结束后，我‘晕台’了。”陈莹说道，这是对体力和精神的巨大考验；而第二个体验的疝气手术，则让她看到了台下护士们的辛苦，“不同的手术、不同的器材、不同医生不同的习惯，她们需要都熟记心中，快速反应进行配合。”第三台，是特殊的器官捐献手术，“手术进行的同时，隔壁手术室传来了婴儿降生的啼哭，在生与死的轮回间，医务工作者始终要保持理性，他们的精神压力很大。”
“医生这个职业对专注和团队协作的要求，或许是任何其他职业无法匹敌的。”80后知名作家王威廉在手术室体验后也有类似的感触，每一台手术医生都全神贯注、紧盯各种情况，医生像处理工艺品一样处理每个出血口、缝合一处处伤口；一台手术上百种器械，主刀医生想要的操作用具，旁边的医务人员要第一时间给到，而这个过程甚至不需要语言和眼神交流，配合十分默契、高效。王威廉不禁感慨医者这个职业背后所需要付出的努力与积累。
陪着医生一上午连看90名患者
“我多想跟患者多聊几句，但是……”广医三院生殖医学中心刘海英医生指着电脑上一长串的候诊名称，对体验者何钻弟无奈地说道。“候诊3小时看诊5分钟”是不少患者的抱怨，曾作为患者的何钻弟深有感悟，然而在换位体验了刘海英一上午一口水不喝、一句话不停、连看90多个患者的门诊后，她意识到紧张的医疗资源根本无法给予医生详聊的时间和空间。
同样对医务人员高强度的工作感触颇深的还有志愿者熊普先。这位瞒着麻醉科医生女友来报名参加活动的理工男，曾抱怨医生女友总是在加班。但在进入女友工作的手术室，站了十几个小时，旁观了数台手术的术前麻醉后直言：“他们真的太累了！我只是在一旁观看就十分疲惫，但他们却需要全程高度集中精力，这对身心都是莫大的考验，我不禁为他们的健康担忧。”体验后，熊普先对女友24小时on call的工作有了更多的谅解，也更理解女友医者职业的意义与成就。
“在医疗工作之余，医生还要写一篇又一篇的医疗文书、教学课件、论文报告，下班后还要参加案例讨论学习，这些对一心看病的患者如何诉说？医生的很多辛苦其实我们并没有看到……”25位市民志愿者在为期5天的医学零距离体验中，看见了医生的苦与乐，拉近了医患认知的距离。
医生换位：
孕妇等一上午看病5分钟
在此次医患角色互换体验活动中，有4位“秘密”的医生志愿者。
重症医学科的护士严诗玉陪同一位产妇进行产检。作为广州重症孕产妇救治中心所在地，广医三院的产科总是人满为患。严诗玉在陪同产检的过程中看到，该孕妇从上午9点到中午12点，3个小时没有坐下过、没喝过一口水，每个就诊环节都在焦灼地等待，而一个上午忙碌下来其实只完成了3件小事——门诊抽血和医生进行5分钟的面诊，以及一次白带常规检查。
“没办法，人太多了。”该孕妇对这种忙乱与辛苦似乎习以为常，然而严诗玉却在细节中看到更多改进的空间。“在提供医疗服务时，我们是否可以多一些就医引导与主动服务的意识。”严诗玉看到，在不少诊室的门口、抽血的窗口，患者都焦灼地站着、张望着，明明有座位却不肯坐下。严诗玉认为，不少患者初次就诊时对就医流程、医院环境可能一无所知，造成了就医过程中的慌乱与莫名紧张。如果能有更清晰的引导与指引，并有主动上前服务问询的医务人员，或许可以减少拥挤的状况，减缓患者的焦虑情绪。
（信息时报记者廖温勃 实习生毛洁 通讯员黄贤君 白恬 黄璀玥）
