“双12”再发力  医药电商年终冲刺

“双11”硝烟刚落，“双12”又杀到。面对2015年最后一波冲刺年终成绩的机会，各大医药电商自然不会放过。2015年被视为医药电商爆发式发展的一年，资本逐鹿，列强初现，而作为已经拥有70家网上药店的广东显然是医药电商最大的赢家。这一年年终总结要如何写？2016年医药电商将迎来哪些爆点？南方日报记者专访广东医药电商行业多家龙头企业，一窥行业前景。

“双12”1药网发力最猛

根据国家食品药品监督管理局官网数据显示，截止2015年12月6日，我国取得互联网药品交易服务资格的有521家，网上药店有388家，发展势头凶猛。就广东省而言，据统计，网上药店有70家，占了全国近20%的份额。不仅数量最多，行业龙头也聚集在广东。根据在2015年中国药店峰会上揭晓的《2014-2015年度中国网上药店销售排行榜》，十强名单中，广东企业占了半壁江山，七乐康、健客网、康爱多、壹药网、海王星辰均位列其中。

尾随“双11”的“双12”素来有“鸡肋”之称，但面对激烈竞争，多家医药电商仍不愿放过这个扩大战果的机会。今年初拿下4.5亿元C轮融资的“壹药网”最近刚改名“1药网”，相关负责人透露，将把今年“双12”打造成为年末健康“双打节”，力度堪比“双11”。据悉，1药网今年“双12”活动从11月30日开始，持续到12月15日。在此期间不仅会推出热销商品限时秒杀，还有多重好礼回馈消费者。

上市药企太安堂旗下的康爱多连锁药店刚刚在“双11”大战中以6253万元的销售额拿下第一。康爱多副总经理邱容芬表示，由于刚经过“双11”的集中促销狂欢，普遍认为在12月可能会面临促销过后的疲软期。但药品是刚需，“双11”期间虽然也迎来了爆发式增长，但与其他行业相比明显偏弱。“我们对比过双11前后的流量和销售数据，并不会因为双11的影响而出现很明显的下降趋势，因此，在医药电商行业，双12鸡肋的说法在一定程度上并不成立。”据悉，康爱多会在参与平台活动的基础上，延续“双11”的促销活动。邱容芬指出，对于医药电商企业而言，可以借助双12这个时节，进一步巩固双11新增的流量，通过促销宣传和完善服务，提升新用户的网上购药认知和企业品牌认知，培养用户习惯。

而2011年开始布局医药服务+互联网的康之家市场总监胡飞琴告诉记者，康之家官网12月2日已经上线“双12”专场促销活动，活动覆盖了计生、器械、药品、保健品等9大品类，官网、微信、门店多渠道同步开展。

医药电商盈利能力露曙光

据粗略统计，自2014年6月以来接近一年半的时间里，1药网、七乐康、康爱多等几家主要医药电商的融资总额已超30亿元。有观点认为，在医药电商盈利能力不足的情况下，这些资本都是在看好医药电商的未来，烧钱培养客户购买习惯。对此，业内看法不一。

1药网负责人表示，电商最早是从图书、3C数码等一些标准化品类开始，逐渐进入服装、食品、生鲜等较难的品类，由易至难是大势所趋。而医药的难度无疑要大于上述领域。但这个市场的潜力是巨大的，消费者的需求也是越来越强烈的。相较于美国市场3万亿美元的市场规模，中国互联网医疗市场由于受整体政策的影响，还处于发展初期。2014年，中国互联网医疗市场整体规模为113.9亿元，其中移动医疗30.1亿元，现在还远未到激烈和切蛋糕的时候。随着未来中国在线医药市场的蛋糕越做越大，效率与成本也将相应降低。相对于传统药店需要30%以上的毛利才能盈利，医药电商只需保证15%左右的毛利即能获得利润。所以，在形成规模效应后，盈利并非难题。

而2014年销售额破7亿元排名网上药店第一的七乐康则认为，医药电商发展初期，也就是前几年，行业内的确采取非常多的促销手段去获取用户。但七乐康一直拒绝用低价策略留住用户，“因为纯粹低价会陷入恶性竞争，而且消费者忠诚度也不会高”。七乐康方面表示，“七乐康今年是盈利的，尤其今年的盈利情况比以往有大幅的提升。”

对于医药电商烧钱培养用户习惯的说法，康爱多副总经理邱容芬表示，医药电商真正的发展时间也就5年左右，整个行业仍处于发展的初级阶段，而且由于药品作为特殊商品，强调安全性，消费者网上购药的习惯养成仍需要时间。是否烧钱要结合各企业的具体情况。”康爱多比较幸运的是进入医药电商还算早，因此在获得用户和培养用户上有了一定的经验。我们一直以来都不太认可烧钱培养用户习惯的做法，烧钱是很危险的，一旦没有足够的钱烧下去，结果是崩盘的。我们更赞同的做法是，立足用户真实需求，从体验和服务等各方面一点一滴去感化用户，留住用户，只有这样，企业才能可持续发展。”邱容芬认为，医药电商整个行业到目前正在逐步扭转负利润的局面，整体上是有利润的，但与传统的药品零售行业相比，利润微薄。

医药O2O或将成明年爆点

跑马圈地之后，并非在网上卖个药这么简单。2015年年终之际，多家医药电商透露了对明年的期许。

康爱多副总邱容芬表示，对于医药电商的未来发展，我们充满信心，无论从医改大方向、处方药放开、线上医保开放等政策层面，还是在移动互联网技术发展和用户购买习惯等方面，目前都面临着前所未有的机遇，利好医药电商行业的发展。我们预期明年线上处方药销售开放、线上医保开放及分享经济将可能是医药电商发展的“爆点”，并且，这些方面的发展将大大促进医药电商的发展。“康爱多2015年虽然提前实现目标，但在O2O的步伐上还有待加快。”

七乐康则认为，明年随着更多行业壁垒打破，可能会呈现出业内相似度高的竞争平台之间的强强联合，如今年58同城和赶集的合并，而随着国家进一步释放更多有利移动医疗的医改政策，将让行业发展更为迅速。七乐康将坚持既定的“大健康”战略规划，希望通过提高医药电商第三方平台、自有平台日销，与此同时开始启动“大健康管理平台”，助力政府改变看病难看病贵医疗现状，致力让亿万家庭及患者，尤其贫困或偏远地区患者都可以享受与大城市同样的优质医疗及药品资源。

今年8月以来，1药网月度销售额连续四个月破亿，蝉联中国B2C医药电商行业销售冠军。

1药网表示，明年将通过1药网、1诊，以及B2B业务“方快1”这“三驾马车”，致力于打造一个互联网医药健康的闭环。据悉，1药网一直非常关注线下的问诊平台，并将其作为布局未来互联网+医药健康生态体系的重要环节，“1诊”就是1药网着力打造的在线医疗服务平台。“未来我们将利用互联网技术及可穿戴设备，为消费者提供涵盖医疗、药品等全套的健康解决方案，让在线问诊和线上买药成为用户习惯，彻底改变中国人的求医问药方式。并携手药店、诊所、医院，为客户提供LBS专属定制化医疗服务，无论是线上购药、咨询，还是线下的求医、保健，都能为患者提供更全面专业的医疗健康解决方案。”

此外，经营传统医药连锁近20年的康之家，则把进入医药电商领域的关注点，倾注在技术开发及医药供应链建设上，目标是做中国医药行业垂直整合生态系统。“互联网未来将深入的影响医药行业，目前主要影响还只停留在营销层面，”康之家市场总监胡飞琴表示，康之家经过几年的筹备已建立完善的药店O2O帮销体系，未来将为众多中小药店提供线上引流，药店管理软硬件，药店经营培训及会员管理工具等，帮助药店从管理体系到营销体系实现全面互联网信息化。胡飞琴表示，在医药电商遭遇政策瓶颈的时候，京东到家大流量平台介入到医药O2O业务中，对于医药行业来说是一个新机遇。康之家明年将在稳步提升电商销售的同时大力推进医药O2O，这也是明年最值得期待的一个爆点。（  严慧芳）