东莞医院开通免费WIFI啦！挂号取药15分钟搞定！
市民在医院输液区边打针边玩手机。资料图
市卫计系统开展深化文明城市创建行动，要求优化就医秩序
医院要开通免费WIFI方便群众
挂号收费发药分别不超15分钟
东莞时间网讯 （记者 邓文燕 实习生 周希蕾）今后，医院要分层分区设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者，确保挂号、收费、发药等服务窗口服务快捷，等候分别不超过15分钟。
近日，市 卫生 计生局下发《东莞市卫生计生系统深化文明城市创建行动实施方案》（下简称方案），要求各大医院优化就医秩序，完善就医流程，合理安排患者就诊、检查，缩短在医院候诊时间。
同时，要求医院开通免费WIFI，开展各项便民服务，提高群众满意度。
7月20日，市卫生计生局还召开了全市卫生计生系统深化文明城市创建动员视频会议，局长叶向阳做了动员讲话。
合理设置院区行车路线
根据方案，东莞卫生计生系统深化城市创建行动的一项重要内容就是优化就医秩序。
其中包括加强服务场所的整治，做到内外环境整洁有序，候诊区、门诊室、输液室秩序良好。优化医院设施布局，合理设置院区内行车路线，加强车流管理，引导院内车辆有序停放与流动，防止造成拥堵。完善各类无障碍设施，确保设施管理使用情况良好。
同时，完善就医流程。进一步规范门急诊、入院、出院、转院服务流程，方便群众就医。增加预约门诊号源，扩大预约比例，实行“预约优先”，合理安排患者就诊、检查，缩短在医院候诊时间。根据实际情况，分层分区设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者，确保挂号、收费、发药等服务窗口服务快捷，等候分别不超过15分钟。
此外，要在医院大门、住院部、门诊部等位置设置医院平面图，标识目前所处位置。要在醒目位置设置主要收费项目公开栏，还要通过新媒体、微平台等多种形式，向群众提供提示、告知和查询服务。
医院要开免费WIFI
提升服务能力是卫生计生系统深化城市创建行动的一项重点内容。
方案要求，各医疗单位要设立志愿服务站，组建志愿服务队伍，每周至少开展2次活动。门诊部及各住院科室要设立便民点及便民箱，为患者免费提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔、针线等等便民设施。开通免费WIFI，公布投诉（服务）电话，设置投诉（意见）信箱，完善投诉处理机制，及时妥善处理群众投诉问题。
同时，开展“文明服务之星” 评选活动。倡导文明用语和文明礼仪，引导医务人员按规定着装，佩戴胸牌，做到服务热情、举止得体。广泛开展“文明服务之星” 评选活动，各单位要开设“文明服务之星榜”，张贴先进典型的照片，每个季度更新一次。
市卫生计生局局长叶向阳说，卫生计生系统的文明创建，是加强医院管理的有效途径，是提升服务水平的有效方式。全市卫计系统文明创建整治提升工作要带着问题看，针对问题干，集中力量，聚焦问题，精准发力，重点抓好单位自查，摸清存在问题；重点抓好问题整改，切实补齐“短板”；重点抓好服务质量，提升行业形象，为群众提供优质服务，提高群众满意度。
市卫生计生局将组织暗访督导组，对照标准要求，对各单位进行暗访，并形成暗访报告在全市卫生计生系统进行通报；开展不间断的明察暗访，及时发现问题，及时落实整改。