吸引千万中国游客 韩国自省:警惕“劣质购物游”

为吸引千万中国游客 韩国自省不足

随着中韩关系快速发展，韩国2014年超过泰国，成为中国游客出境游第一大目的地。上周，驻华韩国文化院在北京举行活动，庆祝两国人员交流突破1000万人次，其中，去年访问韩国的中国人达613万人次，创历史新高。

一些韩国人士预计，最快明年，韩国将迎来中国游客“千万时代”。

只是，韩国旅游从业者并不乐观。由于竞争变得激烈，旅行社收益下降，只得用增加购物、转嫁成本等方式来挽回损失；加上景点少、中低价酒店少等基础设施问题，中国游客对韩国的“好评度”并不高。要进入“千万时代”，许多方面有待改善。

【警惕“劣质购物游”】

大韩商工会议所13日公布对300家旅行社接待中国游客情况的调查结果，显示这些旅游企业收益下降，主要原因是业内竞争变得激烈、新企业猛增。

这一韩国民间综合性行业团体说，43%的韩国旅行社过去一年曾以低于原价的价格吸引中国游客，只有13%回答“从来没有”。

为弥补损失，54%的旅行社选择“增加购物环节”和“追加可选择的旅游项目”，27%选择“把成本转移至其他旅游产品”，还有6%选择“下调品质”。

大韩商工会议所说，旅行社之间竞争变激烈的程度超过中国游客增长速度，导致收益减少，而为挽回这种局面采取的做法，可能形成一种“恶性循环”。韩国《朝鲜日报》网络版14日更是直言，大部分韩国旅行社为吸引中国游客而进行“倾销”，来韩国的团队游可能变异为“劣质购物游”。

调查显示，82%的旅行社认为中国人对韩国旅游的印象“正在变坏或没有太大变化”。政府机构韩国文化观光政策研究院调查显示，16个国家和地区游客中，中国游客对韩国的满意度只排在第14位；“回头客”比例只有25%，也是第14位。

【旅游基础设施待加强】

大韩商工会议所调查显示，韩国旅游业界认为，国内旅游基础设施不足是吸引中国游客的最大阻碍。最需要改善的地方是“可供游玩的景点”，其后依次是增加“韩流体验和娱乐”、“住宿设施”和“导游等人力”。

一些业内人士认为，有必要根据中国游客的特点改善旅游基础设施。

韩国《中央日报》网络版14日报道，现阶段韩国的高级酒店因日本游客急剧减少，空房率接近50%，相反，中国游客青睐的中低价酒店十分不足。来韩中国游客中三分之二是30岁以下的“个人游”游客，他们中有代表性的意见是：“韩流”、购物很精彩，但韩国缺乏快捷酒店，很不方便。

这家媒体驻北京的首席记者崔荧奎举例说，某知名连锁酒店集团在中国分店总数超过2500家，覆盖300座城市，并且进军泰国、马来西亚等市场，平均价格一天在10万韩元(约合人民币570元)，受到30岁以下年轻人喜爱。然而，这家连锁酒店的管理人员不久前访问韩国，向相关行业打听合作意向，却受到奚落：“我们不知道这个品牌。现在中国游客已经很多了，有必要合作吗？”

报道还援引一名中国旅行社经理的话说，现阶段中国游客主要集中在首尔、济州岛以及釜山，要进入“千万时代”，需要开发其他韩国城市的观光，但缺乏住宿、免税店等旅游基础设施，是个问题。

【需开发旅游新资源】

大韩商工会议所调查显示，就韩国各级政府如何帮助吸引中国游客，韩国旅行社主要希望“开发旅游资源”和“激活地方旅游”。

这一行业团体的经济调查本部长全修峰(音译)说，要迎接中国游客“千万时代”，应该改变购物“一边倒”和偏重于首尔游、济州游的局面，通过发掘多样化的旅游项目和建设各种基础设施，提高中国游客的满意度。

《中央日报》报道，在中国旅游界人士看来，首尔、济州、釜山3地旅游的接纳限度正好是1000万人，要超过这一门槛，就得吸引中国游客去其他地方旅游。最近韩国“湖南线”高铁开通，光州广域市和全州等部分城市可能成为中国游客的新去处，韩国旅游业界不妨考虑开通中国游客“高铁包租游”。

虽然访韩中国人去年超过600万人次，但韩国旅游业界态度冷静，认为中国游客增加的趋势很可能放缓。调查显示，超过56%的旅行社认为，现有的中国游客增加趋势“不可能持续”。有经济分析师预计，“千万时代”可能要等到2018年。

一些韩国媒体指出，韩国应未雨绸缪，吸取中国香港因接待内地游客承受能力不足而引发问题的教训。《朝鲜日报》提到，中国政府13日宣布把深圳户籍居民“一签多行”调整为“一周一行”，就是一个很好的例子。韩国旅游业界应展开相关探讨，为中国游客“千万时代”的到来早作准备。(胡若愚)(新华社特稿)