华为荣耀7，NFC功能与宣传不符，拒绝退赔

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　　华为荣耀7，系华为公司于2015年7月份推出的较新机型。近期，华为荣耀7全网通版（型号为PLK-AL10）NFC功能宣传与实际不符，成为投诉焦点。

　　投诉人称，购买时，荣耀7快速指南及华为商城页面中均明确说明“PLK-AL10支持NFC功能”，实际却未能完整使用NFC功能。

　　网友提供华为荣耀7快速指南照片

　　随后，华为商城也将参数更改为：NFC仅支持卡模拟，不支持读卡器、不支持P2P文件传输。投诉人联系华为客服要求退货退款，有的还要求退一赔三，遭到拒绝。

网友提供华为荣耀7更改后的参数描述

　　聚投诉意见：华为应为其过失或过错承担法律责任；退货退款是底线，退一赔三要求也不为过。相关用户可以向深圳工商投诉并举报，同时要求公开调查处理结果。

　　相关投诉人已建立“荣耀7全网通维权群”，群号：227302527。2016年2月15日，本专题推出时，该群已有200多人。

　　关于荣耀7的其他投诉问题还包括：京东众筹延迟发货；手机使用一个半月变弯；天猫华为官方旗舰店购买手机出现问题，不予退货等。

　　聚投诉已将投诉陆续转达至华为官方微博@荣耀honor@花粉助手小D，至今尚无有实质性回应。截至2016年2月15日，聚投诉平台关 于华为荣耀7的投诉共14件，5件获投诉人反馈解决，解决率36%。如投诉未获合理解决，请参考建设维权建议升级投诉，详见本 专题 右栏公告栏。