华南农业大学微信用电预付费平台使用说明
华南农业大学微信用电预付费平台使用说明
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通过搜索公众号“华南农业大学后勤服务平台”或扫描二维码对公众号进行关注，在公众号选择“后勤服务——用电预付费”进入电表服务平台，如果是首次使用则需点击“返回首页”进行用户注册。
华南农业大学后勤服务平台
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用户注册：使用校园卡学号、工号和密码进行注册 （不要使用其它方式） 。校园卡注册的密码是校园卡密码，如密码错误或者密码丢失，请去校园卡中心咨询和查询密码。
3、注册成功后点击“后勤服务——用电预付费——电表充值——添加电表”，添加本宿舍房间电表后即可进行充值和查询。
4、网络通讯正常情况下，充值订单完成5分钟内执行成功，请不要频繁操作。为避免网络故障造成系统无法操作， 请确保宿舍剩余电费保持在 50 元以上，低于 50 元时请及时充值。 如微信支付不成功，再次操作时系统会显示“该电表有未处理记录”，请30分钟后再试。
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低电量提醒功能，用户关注“华南农业大学后勤服务平台”后，绑定房间并成功充值后，当房间电表余额低于10元时，系统会每天8:00和20:00定时向绑定用户发送“电费预警通知”，请用户收到信息后及时进行充值，避免欠费停电造成不便。另外如果用户未关注“华南农业大学后勤服务平台”且未绑定房间，是无法收到预警信息的。
6、点击“电表退费”可进行退费。退费采用“原路逐级”退费,只能从该房间最后一次充值的用户依次申请退费，为了避免造成不便，建议同宿舍固定由一个同学进行充值和退费。
7、常见问题如下：
（1）目前微信用电预付费平台系统需要在外网环境下进行登陆，在校园网环境下登陆会显示“暂不支持该浏览器”。
（2）智能电表系统依托校园网通迅实现远程充值，如果校园网故障则无法进行充值，请各用户平时尽量提前多充电量，避免网络不通导致无法充值而停电。电表网络不通时在充值过程中会提示“电表离线，无法充值”，一般情况下可联系电表系统维保人员（18665912960秦工）进行报修。
（3）在充值过程中，如系统提示“该电表有未处理记录”，请耐心等待30分钟后再尝试充值。若24小时后仍无法充值，请联系电表系统维保人员（18665912960秦工）进行报修。
（4）其它日常宿舍停电故障，可采用故障排除法：
1、自查是否欠费停电。
2、联系宿舍区物业维修人员，检查是否跳闸。
总务部
2020年9月13日