南坑社区工会劳资纠纷预警预防工作纪录

2015年，自坂田街道南坑社区被定为深圳市龙岗区总工会源头参与治理劳资纠纷试验区以来，南坑社区工会工作委员会在劳资纠纷预警预防工作上不断完善和改进方式方法，做了大量尝试，并取得一定的成效。至今年10月份为止，南坑社区的劳资纠纷发生率同比下降30%左右，全部劳资纠纷都化解在企业和社区两级调解组织内部，没有出现越级上访行为，南坑工会在源头参与劳资纠纷治理上做出了有益探索。

定期开展“走企业访职工”工作

南坑社区工会工作委员会职业化副主席、工会组织员、工会社工组成走访小组，每个星期走访各工业区、大中型企业，约访企业工会干部、一线职工及企业行政方代表，了解企业经营生产状况和劳资关系动态，登记工伤困难职工，收集职工意见和建议；重点监控生产经营出现困难、有搬停并转情况的企业，做好劳资隐患排查登记及报告工作。从7月份开展这项工作以来，共走访企业53家，约访企业工会干部及一线职工近280名，期间发现极雅致公司濒临倒闭的情况向上级工会做出了汇报，并加强监控该企业职工工资及经济补偿金的发放情况。

畅通辖区职工诉求渠道

南坑社区工会工作委员会通过打造多元化的沟通渠道接收职工投诉：一是在各大工业区及重点企业开展“双亮”工作，亮出社区及企业工会主席身份、维权热线、QQ群、邮箱、办公地址等，让职工有困难能第一时间找工会倾诉和帮忙；二是开通南坑社区职工微信群，让职工畅所欲言，反映生产生活中遇到的问题和困难，向工会寻求帮助；三是工会工作委员会挑选了15家职工人数较多的企业建立起劳动争议调解委员会，为了切实维护职工权益，75名成员里面有45名是工会干部，通过调解窗口的前置，为职工诉求提供便利的同时也提高了调处效率，有效地把大部分劳资纠纷化解在厂区内部，其中中南公司从2015年1月至今接收职工投诉51起，该企业劳动争议调解委员会调处了48起。

加强企业工会的双向沟通机制

南坑社区工会工作委员会选取了中南、远东、长卓等几家重点企业试行企业工会与行政方的联席会议制度，就企业规章制度、职工薪酬福利、生产生活条件、休息休假等进行共商共议，行政方对职工代表提出的问题和困难需及时答复和限期解决，解决不了的做好情况说明解释，消除职工不满情绪；企业工会通过建立工会委员包片联系职工、委员接待日、委员进宿舍等工作制度，加强工会委员会与职工会员之间的零距离接触，广泛收集职工意见和建议，与企业经营层和职能部门沟通，依法协调、妥善处置职工投诉。

据悉，南坑社区工会工作委员会严格贯彻落实区委“1+6”文件精神，为了更好地参与源头治理劳资纠纷，做好劳资纠纷预警预防工作，除了上述措施，还在社区工作站定期组织辖区重点企业、工业区工会干部及职工代表召开职工议事会，听取职工代表对社区职工之家建设及服务项目的建议，不断改进服务及维护职工的工作措施，提高职工满意度和认可度；不断培养和壮大工会信息员队伍，严格落实欠薪举报有奖制度；开展面对企业工会干部和一线职工的法制培训讲座，提高工会干部的维权能力及职工依法科学维权意识；开设心理咨询室，为职工提供心理疏导和订单式的心理培训课程等。

（编辑：苏卓图）