《南方都市报》：“地铁夺刀姐”朱敏莹

他们，绝大部分只是这座城市里普普通通的一员，在一个个最平凡、最基层的岗位上，凭着勤劳的双手干着一份养家糊口的工作。扫街环卫工、游船维修员、厨具装修工、公交车司机、钩机驾驶员、地铁值班站长、游戏厅店长……

大多数时候，他们都在各自岗位上忙碌于工作和生计，平淡无奇，但在遇到他人陷入危险之时，他们敢于“路见不平，出手相助”，或不顾安危攀檐走壁护住幼童，或忍住烈焰浓烟破窗救人，或顶着风险徒手夺刀化解危机。

2017年，广州市涌现出一大批见义勇为群众。今年6月19日下午，广州市委政法委、广州市见义勇为基金会从中评选出10人，授予他们2017年度广州市见义勇为好市民(好街坊)称号，并进行了表彰奖励。

近日，南都记者走近这个群体，探访、记录了他们的故事。

FACE

朱敏莹

广州地铁运营总部站长。2017年度广州市见义勇为好市民(好街坊)。

早高峰的地铁列车，两名男子在车厢内发生口角，其中一人竟掏出一把美工刀挥舞。危急关头，广州地铁杨箕站值班站长朱敏莹勇敢上前夺刀，在100秒之内化解了一场危机。这一幕发生在去年7月4日早上8时10分左右。朱敏莹勇敢夺刀的视频，在网络上获得点赞无数，网友们送给她一个亲切的外号“地铁夺刀姐”。近日获得2017年度广州市见义勇为好市民(好街坊)荣誉称号的她在谈起此事时说，“这只是我的职责所在”。

100秒，女站长夺刀化解车厢危机

2017年7月4日早高峰时段，广州地铁杨箕站值班站长朱敏莹一如既往，手拿对讲机，在站台上来回巡查，疏导客流。

8时12分，开往体育西路站方向的列车，靠近楼梯口的一节车厢外，等待上车的乘客在驻足围观，有乘客说，里面有人打斗。

车厢内传来激烈的争吵声。“当时两个男人都背对着车门，拉扯着”，朱敏莹没多想，立刻上前拉开两名男子。其中一名男子甩手转身面向朱敏莹，这时，朱敏莹才看到，男子手中拿着一把美工刀。刀刃从她小腹前划过，朱敏莹后退了两步。

见此危急情况，朱敏莹立刻通报站台，说明情况，要求短暂停车，同时立刻疏散周边乘客，“当时想着一定不能让他们两个走了，一定要留在这里”。

她再次走向两名男乘客。

朱敏莹冷静地安抚两名男乘客。地铁车厢内拥挤，因为肢体碰撞而产生的矛盾偶有发生。“一般看到穿制服的工作人员，争吵者会觉得有值得信赖的人来主持公道了，这时候情绪就比较容易稳定下来”，朱敏莹一边劝说男乘客，一边等待同事支援。

只见举刀的男乘客情绪开始缓和下来，收起了刀刃，朱敏莹把握机会，迅速从男子手中夺走美工刀，在同事赶到前，解除了危机。最后她在同事协助下，把两名男乘客送出车厢。整个过程，约100秒，无人受伤，亦没造成列车晚点。

“当时根本没时间考虑自己的安全，只想着列车不能晚点，乘客不能受伤”，身材纤瘦的朱敏莹回忆，直到公安到场，她才发现自己的小腿在微微颤抖。

14年，经常面对各种突发情况

2004年，朱敏莹加入广州地铁。她说，值班站长就像车站的大管家，列车晚点、疏导客流、行车危机、乘客求助等等都要管。14年来，看似枯燥常规的工作，朱敏莹却感觉充满挑战性，“因为每天都会面对不同的乘客，都会有不同的突发情况”。

今年6月11日中午时分，朱敏莹在站台上看到一位发生晕眩的阿姨。经过朱敏莹近30分钟的按摩后，阿姨并没有好转的迹象，但她本人一直拒绝叫救护车，最后朱敏莹帮忙联系上家人，了解到阿姨有心脏病，多番劝说之下，阿姨才答应在家人的陪同下去医院就诊。

忙完这单，已到了晚上7点多，临近下班，站台又来了一位老年痴呆的婆婆，说是跟丈夫走失了。经过询问，朱敏莹得知老太太还带着她丈夫的医保卡，最后终于通过求助派出所找到了老人家的亲人。

面对种种突发情况，朱敏莹认为那已是她的日常。但像夺刀刃那样的事情，朱敏莹表示是非常罕见的，当时能迅速妥善处理得益于平日公司的应急培训。

“我们随时留意着对讲机，即使正在吃饭，只要对讲机一响，大家都会停下筷子，看看发生了什么”，朱敏莹表示工作时间内，神经一直紧绷。

对于那次夺刀经历，除了得到旁人的赞赏，亦得到家人的理解，“因为爸爸也是从事公交行业，他们能理解我作为站长的职责，只是叮嘱我今后也要注意自身安全”。今后若面对同类事情，朱敏莹表示依然会挺身而出，见义勇为是职责所在。她和一众地铁同事也将继续紧守岗位，为广州市民地铁出行保驾护航。

颁奖词

面对拔刀相向的威胁，挺身而出，临危不乱；面对危机四伏的对峙，循循善诱，机智化解。“不能让乘客受伤，不能让列车晚点”，你是乘客的一颗定心丸。你用专业素质彰显地铁人“全程为你”的服务精神，你用个人魄力焕发巾帼英雄的傲人风采。

对话

被网友称呼“地铁夺刀姐”

朱敏莹：大家抬爱了

在今年6月19日举行的广州市见义勇为好市民颁奖礼上，南都记者与朱敏莹进行了以下对话。

南都：面对车厢内两名男乘客的肢体冲突，其中一人还掏出了美工刀，您作为一名体力并不占优势的女性工作人员，当时冲上去制止，怕不怕？

朱敏莹：其实我当时没有时间去想害怕，我收到信息有乘客发生纠纷，第一时间想到的就是要去制止这件事情。当发现其中一人拿着美工刀的时候，就想着不能让乘客受伤，列车不能晚点，同时一定要把两个当事人控制住，交给公安。

南都：100秒内化解了这样一个危机，工作方法上有哪些技巧？

朱敏莹：这些都得益于公司平时对我们的精准系统培训，还有公安分局和我们日常联动的演练，当时都是循着本能去做的，也没有太多的特别技巧。

南都：网友都叫你“地铁夺刀姐”，你怎么看？

朱敏莹：大家抬爱我了。

南都：在地铁系统工作14年来，是不是经常会遇到这种突发状况？

朱敏莹：需要夺刀的情况还是很罕见。广州地铁承担着日均80多万的客流，每天面对不同的乘客事务，确实会经常遇到各种突发情况，需要我们做好各种应对措施。

统筹：南都记者 吴笋林

采写：南都记者 叶孜文 摄影：南都记者 何玉帅

原链接： http://epaper.oeeee.com/epaper/G/html/2018-06/27/node_11835.htm