南站候车室“久烧不退” 市民自备毛巾降温
南站候车室“久烧不退” 市民自备毛巾降温 许诺 摄
文/图 羊城晚报全媒体记者许诺 实习生陈颖莹
求助人：市民肖先生
因何事：在广州南站三楼候车厅等车，焦热难忍
帮结果：屋顶玻璃采光吸收热量 短期内难以解决
投诉：南站候车厅活像“难民营”
近日，市民肖先生在羊城派上报料称，自己7月8日下午在广州南站坐高铁前往广西，发现三楼候车厅的环境“热得要命”。“当时是下午3点左右，整个候车厅感觉既没有空调，也没有风扇。很多没有座位的乘客都坐在地上休息，乍一看就是个‘难民营’！”令肖先生不满的是，炎热的候车厅里，工作人员没有采取任何临时降温的措施。
“除了我好多乘客都在抱怨候车很热。高铁票价比普通快车鬼，但是在这里候车丝毫没有感觉到相应的服务。说实话票价是其次，南站这样的候车环境与广州大都市的现代化水平不匹配。”肖先生很是失望。
体验：从一楼到三楼已经一身汗
下午6时许，记者来到三楼南站候车厅一探究竟。记者从一楼坐扶手电梯到达三楼时，后背已经被汗水打湿。三楼上百平方米的候车大厅内，人流熙熙攘攘。记者现场测温发现，候车厅室内温度达到了31摄氏度。不少候车乘客对此高温似乎“经验老道”。不少人自备了毛巾、扇子、湿纸巾。
“一到夏季的白天南站候车厅就非常炎热，这两年来基本没什么改善。”老家在广西的林先生，两年来多次在南站乘坐高铁回家，对于夏季候车厅“酷暑”加剧现象，早已见怪不怪。他一边与记者闲聊，一边吧毛巾塞进小女儿的衣服内吸汗。而来自北京的余先生则是直言，“这里的候车厅比北京差太多了，才半个小时就跟蒸笼一样闷热。”
探因：透明屋顶吸收猛烈的阳光
究竟何原因让南站的候车厅“久烧不退”？记者观察发现，三楼候车厅采用的是统一的中央空调，倘若温度设置得当，即便候车厅空间很大，气温不应如此炎热。而南站值班站长值班室的工作人员廖小姐解释，为了让候车乘客感到舒适，白天空调的温度已经调至16摄氏度。为何空调如此低温，但候车室仍像个“桑拿房”？
原来，南站屋顶中部采取透明、拱形设计，透明胶膜吸收了广州夏季猛烈的阳光，并直晒三楼地面。“南站屋顶由外国人设计的，也需一开始只考虑到采光问题，没想到广州气温如此高。我们员工都感觉很热，多次向上级反映，但是调整屋顶建筑一时半会很难解决。”廖小姐还解释，三楼候车厅作为充裕，只是有些乘客不按照2小时内乘车方可候车的规定，造成候车厅人流过多，座位不够。
追根：候车厅4年前便已“发烧”
实际上，这并不是乘客第一次投诉广州南站候车室的闷热问题。早在2012年，便有市民、旅客投诉其候车室高温闷热，犹如“蒸笼”。当时工作人员向媒体介绍，闷热的原因，一是由于候车厅空间太大，东西门长时间敞开，南北门在检票时也会敞开，冷气吹出来感觉不明显。二是候车厅中间采用采光玻璃装置，在阳光照射下，整个候车室的温度都升高了。
当时的南站工作人员解释，南站的空调升级工程正在进行，完成后将恢复制冷效果。如今四年过去了，南站候车厅的这场“烧”究竟啥时候才能退？