博罗局窗口三建三让提升服务形象

　　近年来，博罗县质监局以不断优化发展环境为抓手，立足质监职能，大力加强服务窗口建设，积极推进窗口服务能力建设，不断提升服务质量和水平。该局中心窗口多次获得全省组织机构代码工作先进集体、连续九年被行政服务中心评为“文明窗口”及2014年博罗县办证中心窗口“巾帼文明岗”等荣誉称号。

　 　一是建设群众化窗口，让服务踏实走在群众路线上。 围绕“优质队伍、优质业务、优质服务”的工作宗旨，博罗县质监局行政服务中心窗口人员努力学习业务，开展岗位练功，提高自身业务素质和竞争能力，不断提高工作能力和服务水平。建设群众化窗口，用行动让“快捷服务”、“微笑服务”真正落到了实处。对待不同的人群，开展个性化、差异化服务，当客户办完要办的业务时，随时问一句“您的业务已经受理完毕，请问您还需要别的帮助吗？”让客户感受到质监局工作人员的热情与温馨，让服务更好地走在群众路线上。

　　 二是建设创新型窗口，让群众切实感受到优质服务。 创建优质的岗位服务，以“创一流的环境、创一流的服务、创一流的业绩”，树立窗口一流形象。博罗县质监局结合工作实际和群众反映的热点问题，不断创新工作机制，进一步简化代码办证程序。实行网上办事大厅业务，网上受理资料，免除了办事群众因资料不齐而来回奔跑；网上公告到期年检换证企业名单。全面推行“零差错”工作管理模式，确保代码资料审核零错误、数据录入输出零错漏、业务办理时限零延误，使工作效率大大提升。（博罗县质监局 供稿）