男子刚办ETC卡被盗刷300元？层层追查发现是乌龙

　　□本报记者 刘文静

　　“我的ETC卡被盗刷了300元，估计跟网上流传的视频一样被刷走了。”做电子生意的尹先生向本报反映，他从银行刚办的ETC卡很可能在停车场被盗刷了，盗刷金额就是小额免密免签服务的上限300元，盗刷手段应该和最近网络视频中流传的情况“一样一样的”。目前他已经停用ETC卡，并且准备向当事银行讨个说法。

　　钱真的被盗刷了？经尹先生和记者一起层层追查，最终发现是一场“乌龙”。河北银联的相关人士再次提醒市民，ETC被盗刷视频纯属“实验”，现实生活中很难发生，如不放心可关闭银行卡的小额免密免签功能。而持卡人也要管理好自己的个人账户，切莫开户太多弄不清。

　　“刚办了ETC卡，300元就不翼而飞”

　　尹先生是新乐人，做电子生意，经常需要跑高速到石家庄进货。为了跑高速交费方便，去年12月23日，他专门到中国银行新乐支行办了一张ETC卡，与中国银行的借记卡绑定，并激活成功。当天，他就开车上了高速去石家庄进货。过高速口时，ETC卡没粘牢掉了下来，致使扣款未成功，他付现金交了高速费。下高速后，尹先生专门又把ETC卡粘了粘，固定在前挡风玻璃上，便于下次能正常使用。

　　从石家庄回来的当天晚上，尹先生查看自己的手机银行，意外发现有300元支出。可是他当天并没有刷银行卡呀！他忙拨打中国银行的客服电话询问，客服告诉他，的确有300元的支出，是通过第三方支付公司银盛支付转走的。这下尹先生更不明白了，自己都没听说过银盛支付，怎么会转走300块钱？他的第一反应就是：卡被盗刷了。

　　一直用得好好的卡为什么忽然被盗刷了？他想到了刚刚办理的ETC卡。上网一查，ETC卡被POS机隔空扣款的视频还在热门播放中。视频中有人拿着POS机对准汽车前挡风玻璃的ETC位置进行操作，不需要输入密码，很容易地刷走了钱。这让尹先生“恍然大悟”，自己的300元钱一定就是这样被刷走的，联想到当天曾在颐高电子城的停车场停车，一定是车放在停车场的时候，有人拿着POS机从ETC上刷走了钱。

　　ETC被盗刷的联想让尹先生越想越可怕：ETC卡就粘在前挡风玻璃上，只要有POS机就可以扣钱，300元只是个开始，以后呢？还不得频频被盗刷？想到这儿，他连夜跑到车库把车上的ETC卡取了下来，看来以后这玩意不能用了，还是交现金靠谱。

　　银盛支付“后台查询”需数日

　　2016年12月24日一早，尹先生就找到了中国银行新乐支行，说自己刚办的ETC卡被盗刷了，要求银行给个说法。

　　银行工作人员为他打印了23日的账单，发现的确有300元以“国内汇款”的方式支出，对方账户是银盛支付服务股份有限公司。由于尹先生的银行卡开通了小额免密免签服务，300元以下不需密码直接转账，使得银盛支付很轻易地划走了钱。尹先生说，他根本不知道自己何时开通了小额免密免签服务，在他的要求下，银行为他关闭了这一服务。

　　那么300元去哪儿了？银行人员帮尹先生查到了银盛支付的客服电话，拨打后，银盛支付认可的确划走了300元，但是钱的去向需要后台来查，后台什么时候能查到还要等几天。到底需要几天？银盛支付并没有给出明确说法。记者随后也拨打了银盛支付的电话，接线人员说，查询应该需要1-5个工作日，但是这个时间也是不确定的。

　　转走的300元与ETC无关

　　针对尹先生的遭遇，河北银联相关人士分析后认为，这笔钱与ETC无关，尹先生的想法是个误会。

　　最简单的判断就是，“ETC被盗刷”视频中的ETC卡是具备金融功能的联名卡，而尹先生办的ETC卡是单用途卡，根本不具备金融功能，里面也没有钱，怎么可能会被扣款？其次，视频中显示的POS机在河北市场上还从未出现过。

　　关于ETC被盗刷的视频，银联人士也进行了详细的说明。视频实验中的盗刷其实是利用了银行卡的小额免密免签服务。这项服务是中国银联为持卡人提供的一种小额快速支付服务。当持卡人使用具有“闪付”功能的金融IC卡在指定商户进行一定金额（境内300元人民币）及以下的交易时，只需将卡片或移动设备靠近POS机等受理终端的“闪付”感应区，即可完成支付。支付过程中，持卡人不会被要求输入密码，也无需签名。为了保证安全，小额免密免签设置了多个屏障，一是额度可控，一般是300元以内；二是商户可信，只有信誉良好的大商户才可申请加入白名单，进行免密免签的扣款；三是后台防控，时时检测可疑交易。最后一个屏障则是，银联已联合各商业银行对持卡人挂失前72小时内被盗刷消费金额提供赔付。

　　银联人士表示，在层层屏障的保护下，视频中的场景在现实中极难发生。如果持卡人还是不放心，可以申请关闭小额免密免签功能。至于小额免密免签功能是否自动开通，各银行的政策不一。有的银行需要客户申请才能开通，有的银行则不需客户申请，系统判定对方有需求就会开通。因此，您的卡是否开通了小额免密免签功能，最好自己去查一查。

　　2016年12月28日，记者拨打了中国银联的客服电话，查询尹先生账户上的300元支出是否走了银联通道，查询结果是系统未显示，即这笔钱并没有走银联通道。

　　从网商银行借了款 绑定的银行卡自动还了

　　既然与ETC无关，那这笔钱到底是去哪儿了？从2016年12月26日到30日之间，记者与尹先生多次拨打银盛支付的客户电话，要求对方尽快查询钱的去向。

　　一直等到2016年12月30日，等来了浙江的网商银行的电话。网商银行客服人员告诉尹先生，通过银盛支付转走的300元转到了他自己的网商银行账户，用于归还前期欠款。直到这时尹先生才想起来，自己还开过一个网商银行的账户，并且从网商银行借了钱，绑定了中国银行的卡自动还款。还款期到了，网商银行自动从中国银行划走了300元用于归还欠款。尹先生马上登录自己的网商银行，一眼就看到了进账的300元钱。

　　记者在尹先生的网商银行账户也看到，显示12月23日成功还款300元。

　　金融机构不断增多 个人账户要理清

　　一场“乌龙”事件让尹先生连续几日着急上火，投诉追查，却把网商银行的欠款忘得干干净净。

　　省会一家银行的客户经理王经理表示，像尹先生这种情况其实并不少见，他们也遇见过类似的事件，储户反映说钱被盗刷了，查来查去结果还是查到了自己身上，这时客户才想起来，原来是自己从网上买了某种服务忘记了，或者还了一些民间金融机构的欠款等，还有的储户是自己家孩子用手机银行买了游戏币，他也以为被盗刷了。

　　“现在的金融服务机构太多了，各种新型的消费、理财层出不穷，使得储户的钱款往来也格外繁杂。”王经理说，金融服务的增多自然增加了便捷性，但是其间的漏洞也就多了，这些漏洞就包括被不法分子利用，或者自己忘记还款留下隐患。如今民间金融机构的借款渠道很多，如果你借了款却忘了还，也会影响信用记录，或者导致高额的违约金。

　　银行人士建议储户，要经常梳理自己的账户，尤其是互联网金融、民间金融的账户更得理清楚，最好建个明白账。