佛山市卫生计生局协调12320卫生热线并网运转工作

      为进一步理顺12320卫生热线并入12345政府热线后的运转问题，更好发挥12320卫生热线服务民生的作用，5月12日，佛山市卫计局副局长练凌东带领市卫计局、市疾控中心、市健康教育所有关业务负责同志，到市行政服务中心协调座谈。
      座谈会上，市行政服务中心负责同志详细介绍了12345政务热线的架构及日常运作情况，对12320卫生热线并入12345政府热线后的运转问题提出了合作要求。练凌东代表市卫计局，对市行政服务中心大力支持12320卫生热线表示感谢。练凌东表示，12320卫生热线并入12345政府热线，是佛山大力构建节约型政府和人民满意政府的重要表现，是大势所趋。目前，合作双方最主要是理顺12320卫生热线并网后的日常运转问题，以便更好地为人民群众提供服务。随后，与会双方就12320并网后日常工单的办理、知识库的完善、座席人员的培训以及原始数据和报表处理等问题进行了友好交流。
      佛山市12320卫生热线成立于2012年底，由原市卫生局负责牵头组建，是国家卫计委重点民生工程，也是省卫计委12320卫生热线建设首批六个试点地市之一，其作用是充分利用现有信息化建设基础，及时有效应对突发公共卫生事件和重大公共卫生问题，满足广大人民群众日益增长的健康需求，向公众传播健康防病知识，解答公众的各种健康问题，引导公众健康行为。2014年1月，佛山市12320卫生热线正式并入佛山市政府12345政府热线统一话务平台，由市行政服务中心负责日常运营。

（佛山市卫生和计划生育局  张银钿）