从小摊商到印尼百货业巨子 郭桂和的创业和办学历程
□郭新和 邓锐
郭桂和祖籍大埔县大麻镇，他把现代化零售业发展到印尼的各个岛屿，甚至是穷乡僻壤；构建了从中小学到大学的综合教育体系。提起这位印尼“百货业”巨子，当地客家人没有不知道的。但由于郭桂和的低调，真正了解他的人少之又少。
二代侨裔根在大埔
1903年，郭桂和的父亲郭孟铎出生于大埔县大麻镇的一个客家小山村。为了生存和发展，1930年，郭孟铎跟乡人乘坐木船，靠着毅力和勇敢漂洋过海到达印尼雅加达。1935年，郭孟铎和时年16岁的黄说娘结婚，养育了10个孩子。第六个孩子郭桂和1950年出生，人们称其为“阿桂”，正是他，把生意从摊商发展到万间爱发商店，成为印尼“百货业”巨子。
上个世纪六十年代以前，在印尼北多瑶地区，住满了从中国来的华侨，除了一部分人拥有较大的商店外，大部分人是在家门口开办简易的小商店或者商摊，经营日常生活用品。郭氏夫妇和10个孩子住在一间大约200平方米的简朴小房子里，还要在此经营小商摊、储存货物，条件极其艰苦。当时，郭桂和最大的愿望就是在上学前多喝点粥填饱肚子。穷人的孩子早当家，兄弟姐妹们总是尽力分担父母的辛劳。
客家人崇尚文化，重视教育。郭桂和与众多客家孩子一样，被送到中文学校接受教育，使中华文化在他心中扎根。郭孟铎夫妇对孩子们要求非常严格，常说：“你们要认真学习，不管将来会成为什么样的人，学识将帮助你在变革的生活环境中坚强。”
走上经商之路
由于政治原因，1966年，郭桂和就读的印尼巴中关闭，高一的他不得不辍学选择了进入社会拼搏。为了证明自己的能力，1966年，在老同学的邀请下，郭桂和成为制作收音机的工人。当取得一些成绩时，1969年，父母亲劝他回来经营商店，把阿朱那巴刹的“幸福源泉”店交给他经营。这是郭桂和人生历程的里程碑，从此他开始独立从事商业。每天从早上6点干到下午6点，售卖基本生活品。
郭桂和虚心接受父母亲指导的同时，还向能人学习，尽快掌握商店的运作事务，并锐意革新，将商品整齐划一地展现商品柜前，让消费者能更加容易看到商品；及时处理过期商品，让消费者看到商品的新鲜和商家的可靠；开展温和有礼等令顾客满意的服务；创造条件加强与不同人群的沟通与交流。但是，事业仍然没有很大的发展，郭桂和陷入了沉思：周边商店也是经营同样的商品，盈利当然不可能有太大的提高。对比父母几十年的经营，郭桂和认为，经营商店就必须打破僵局。因此，他进行了大动作的改革：商店要变成商品高速进出的“车站”，要争取大宗的购买者、大批发商，使商品快速销售。正如郭桂和意料的一样，1970年后，商品市场变化巨大，形式多样。这时郭桂和的资本并不是很大，但是，从小就接触零售业的郭桂和，看好仍有潜力的家庭基本必需品的零售业，发现了商业世界的中心兴趣点——零售世界。
后来，郭桂和发现香烟销量大，而成药是每个家庭必备的东西，且两者不需要太大的仓储空间，因此确定了新的销售方向：继续销售其他商品的同时，以经营利润大的香烟、成药为主。随后，郭桂和开始集中销售香烟、成药、牛奶粉、炼奶、苏打饮料等。
在很短时间里，郭桂和全面了解了雅加达香烟市场的情况，联络了较有影响力的香烟代理商和批发商，依靠雅加达的代理商进入了一个充满挑战的香烟经营世界。由于诚信经营和可靠资本，郭桂和很快就获得了雅加达多家代理商的信任与支持。
郭桂和选择了货如轮转，低价低利扩大销售的“薄利多销”策略，如，市场上一包香烟的成本价是1000盾，市场基本价格是1005盾，郭桂和就定在1003盾，他要的就是销售指标。
郭桂和还恪守“不可让人忧虑，不可破坏信用”的原则，努力完善服务，合适的价格，加上郭桂和对信誉好的客户实现小额赊销，香烟销售火爆。不到一年，他便得到一批代理商的认可和银行的支持。很快，郭桂和成为香烟批发商，开始进入印尼香烟批发商与代理商的网络。1973年，郭桂和被列入雅加达甚至印尼最重要的代理名单，其商店被加入印尼最著名的商业平台。
万间“爱发”遍布印尼
可是，“天有不测风云”，1976年，一场大火将郭桂和的商店烧毁，损失达到印尼币5亿盾。积善之家必有余庆，在郭桂和最困难之时，一位邻居借给他印尼币1500万盾，心存感激的郭桂和用这笔款购买商品，又开始了再次创业。
1985年，印尼著名香烟企业杉宝纳有限公司的领导人林天宝希望通过零售网络加强销售，与郭桂和进行了合作。第一批开了15间名为“幸福源泉”的私人企业，大获成功。这时林天宝又要求郭桂和再开更大的批发商店，进行打八折货仓式销售，成立了“爱发八折商店”（Alfa Toko Gudang Rabat），附属在Alfa Retailindo有限公司的旗下，郭桂和成为P.T.Panamas和P.T.HMSampoerna的董事经理，主要是销售杉宝纳生产的香烟。不久，郭桂和从爱发八折商店分出来，并将15间爱发八折商店收购过来，成立了“爱发零售店”，在P.T.Sumber Alfaria Tri Jaya有限公司的领导下，“爱发零售店”发展飞快。
2005年开始，林天宝将旗下的股份商店卖给美国万宝路集团。2006年，郭桂和从比利毛利斯公司 (美国万宝路集团) 手中，将商店买下来。经过不懈的努力，郭桂和的品牌商店从1985年的5间扩展到现在的11500多间，现在，还以每天平均增加4间的速度，把现代化零售业发展到印尼的各个岛屿，甚至是穷乡僻壤。
2008年，郭桂和的品牌商店被印尼政府授予“印尼超极品牌”；2009-2013年，荣获由《印尼商业周刊》杂志主办的“印尼最被钦佩公司”等荣誉。
开创教育事业
1973年9月，郭桂和与陈丽珍步入幸福婚姻殿堂，共同奋斗，如今事业如日中天，五个孩子也都事业有成。
1983年，有人要出售位于闹市区的5间商店，经过商量，郭桂和买下了商店。为了追寻上学的美好时光，弥补自己失学的遗憾，帮助解决失学人员的读书问题，在妻子陈丽珍的大力支持下，1984年1月，郭桂和成立了“史蒂芬电脑学院”，得到良好的反响，学生络绎不绝地来报名参加学习。郭桂和上午投身零售业，下午踏进“史蒂芬电脑学院”管理学校。如今，郭桂和的教育机构从1985年的5间店面，面积为500平方米，发展到现在的慈育中小学、慈育国际学校和慈育大学，面积为55000平方米，从中小学到大学的综合教育体系。这些学校还被印尼政府授予“最佳学校”称号。
郭桂和非常重视中文教育，在由中国国家汉办主办的国际汉语赛事“汉语桥——世界大学生中文比赛”中，慈育大学的学生荣获印尼赛区冠军，8月将来中国参加总决赛。