厚街医院向患者介绍“黑”救护车转院？官方回应
东莞时间网讯 厚街医院在转运病人过程中，推荐患者使用“黑救护车”？8月2日上午，珠江 经济 频道“民声热线”节目中，一位陈女士电话投诉称，厚街医院在其亲属申请转院治疗时介绍“黑救护车”。
节目播出后，市 卫生 计生局随即派出调查组到厚街医院，经核实，该院对患者的整个诊疗过程符合诊疗规范，严格依标准收费，其提供的转运车联系方式具有相关资质，并不是“黑救护车”，但医患沟通不到位，导致患方严重误解。
【 沟通不到位患者家属要求转院 】
据市卫生计生局介绍，经过调查核实，患者刘某，45岁，由于脑出血在3月20日送到厚街医院救治，经抢救转危为安。在厚街医院的3个多月里，医疗总费用为179002元。但厚街医院对患者的整个诊疗过程符合诊疗规范，并严格依照标准收费。
患者家属投诉称，医院对患者病情处理不力。调查组核实认为，厚街医院组织相关专家会诊后，认为气管息肉手术处理难度高，手术创伤大，建议暂时观察治疗，半个月后复查纤支镜再决定治疗方案。在此期间，由于医患沟通不充分，引起患者误解。
由于误解，7月1日14时50分，患者的相关家属强烈要求转院，厚街医院于7月2日上午8时许，派出医疗救急救护车及医护人员，平安护送患者到省第二中医院治疗。
【 转运收费较高引起患者家属误解 】
那么，在转运病人的过程中，厚街医院是否推荐了“黑救护车”？并收取了高额费用？
调查组表示，厚街医院推荐的民航广州医院，转运大约需要花费1500元，但其是经批准的非急救转运病人的医疗机构，具有相关资质，其转运病人的救护车并不是陈女士所说的“黑救护车”。不过，由于陈女士对这些收费标准不了解，认为高收费的就是“黑救护车”。
但由于家属的强烈要求，厚街医院最终派救护车将其送到省第二中医院治疗，并收取了救护车出车费540元。
“尽管厚街医院及其相关工作人员，在整个事件中未发现任何医疗差错和违纪违规问题，但因医患沟通不到位、不充分，导致陈女士产生了一系列误解和误会，造成了不良的影响。”市卫生计生局有关负责人表示，这一事件值得深刻反思。
声音
市卫生计生局：将完善我市非急救医疗转运服务体系
为尽快消除不良影响，市卫生计生局表示，将继续联系患者亲属，充分做好解释工作，化解矛盾、消除误会，争取患者亲属特别是陈女士的谅解，促进和谐医患关系。
市卫生计生局表示，将以此事件为契机，逐步完善东莞市非急救医疗转运服务管理体系。同时坚决打击“黑救护车”，为市民提供安全便捷有效的医疗卫生服务。
