双十二前看看“双十一”部分商品涉嫌虚假折扣

　　“双十一”近年来已演变成为消费者网购狂欢节，众多消费者希望在这天买到物美价廉的商品，然而，记者今日（8日）从中国消费者协会获悉，从全国消协组织受理投诉统计咨询情况看，相关消费纠纷呈现急剧上升的趋势，价格虚高打折、产品质量低劣、送达货物迟缓、售后服务差等问题较多，网购消费者权益受到损害情况较为突出。

　　据介绍，“双十一”前，大部分电商推出了“限时抢购”、“爆款秒杀”、“巨惠特卖”等各类促销活动，为了解电商平台价格诚信等相关情况，加强对电商平台的社会监督，中消协组织开展了“双十一”网购商品价格体验式调查活动，由中消协工作人员以普通消费者身份，进入参与“双十一”折扣活动的电商平台，选择购买与消费者日常生活联系密切且标示折扣力度相对较大的商品，记录11月11日当天的价格折扣，并对后期价格进行跟踪调查。

　　 最高涨价10倍

　　本次调查共涉及12家电商平台、12大品类，调查大多选取了“双十一”当天标示折扣力度相对大（5折以下）、网上标示销量相对多的94款商品。调查以“双十一”当天价格和折扣为基准，并追踪了11月18日和12月5日两个时间节点的商品价格，详细了解电商“双十一”价格等相关情况。

　　与“双十一”价格相比,11月18日价格调查结果显示，73款同款在售商品中，23款价格不变，仍维持在“双十一”促销时同一水平；45款价格上涨，价格涨幅最高达到10倍；5款在“双十一”一周之后价格不升反降，售价低于“双十一”价格。

　　与“双十一”价格相比,12月5日价格调查结果显示，73款同款在售商品中，相比于“双十一”价格，共有18款价格维持不变，48款价格有不同程度的上涨，7款价格下降。

　　中消协方面表示，调查显示存在的主要问题，一是部分商品涉嫌虚假折扣。调查发现，在一些电商平台中，无论是自营还是非自营商品，均存在以商品“专柜价”或“厂家建议价”为基准价进行大幅打折行为。然而，这些专柜价、建议价（原价）存在随意标注的情况，涉嫌虚假折扣。如某款女装吊牌价是528元，在网上却标称原价1,199元，折后售价89元，商品的折扣价甚至低于1折。

　　其二，部分商品“双十一”难得实惠。调查发现，“双十一”当天，几乎所有电商平台都是满屏的价格打折优惠、抽奖活动。电商平台打造的“双十一”购物狂欢节，给消费者的感觉是商品多、折扣多、优惠多，似乎当天不买就吃亏。然而，根据本次调查结果，“双十一”当天购买的商品中，在11月18日和12月5日两个时间节点，有23款仍可以以“双十一”价格购买，另有9款比“双十一”价格还低，这32款商品“双十一”价格并不实惠。

　　 混乱宣传误导消费者

　　另外，有部分电商平台价格标注混乱。调查发现，“双十一”期间，一些电商平台以“清仓价”、“限时抢购”、“史无前例，仅此一天”、“血拼24小时”、“逆天低价”、“‘双十一’最省钱”等各种价格宣传形式误导消费者。不仅如此，“双十一”及后续时间节点，部分电商平台和商家价格标注较为随意，部分商品既做不到明码标价，更做不到明码实价，让消费者无所适从。

　　对此，中消协建议政府有关部门对电商平台价格行为加强监管，建立电商平台价格追踪监测机制，严厉查处电商平台虚标原价、虚假折扣等价格违法行为，营造公平竞争的电商平台市场价格秩序。

　　并提示企业强化诚信经营，倡导明码实价。对于消费者而言，应该依法主动维权，养成良好消费习惯。购买商品前应充分考虑自身实际需求，在价格上货比三家，避免冲动消费；选购商品时要充分了解商家信息和商品信息，必要时通过实体店详细了解相关情况，多方核实和比对；购买商品后，务必索取和保留相关交易凭证，养成良好的消费习惯；当合法权益受到损害时，要及时主动维权。（赵琳琳）