"双11"7成包裹智能分单 今夜"剁手"前要看清11个"坑"
今年“双11”期间邮件业务量将超过10.5亿件 记者 林桂炎 摄
金羊网讯 记者林曦报道：2016年，“双11”进入第8个年头。据国家邮政局初步预测，今年“双11”期间（11月11日至16日）全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%，预计11日当天将成为揽收件高峰期。据业内人士介绍，随着信息和数据的积累越来越完善，今年“双11”期间，预计将有七成的包裹通过“智能分单”分配快递线路。与以往按照订单产生时间顺序出单不同，“智能分单”基于大数据预测和云计算，可提前在商家端对订单进行分配，订单产生后，快递公司可直接按目的地区域分类、装车发货，时效至少能提升10小时以上。
■某电子商务综合服务商备战双11购物节。新快报记者李小萌/摄
广东省消委会总结“双11”消费者最常踩的11个“坑”,包括优惠券使用规则不合理等
“双11”今年已经来到第八个年头,但部分网购消费侵权问题依然长期存在,屡禁不止。今年“双11”前夕,广东省消委会将消费者权益保护工作端口前移,开展专项监督行动,上门督促指导唯品会、京东商城等电商平台保护消费者权益。
在督查中,省消委会揭示了网购消费投诉最突出的四类问题,总结“双11”消费者投诉最集中的11个问题,并发布了“双11”网购消费提示和维权指导。
新快报记者 冯艳丹 通讯员 粤消委
“双11”前夕,省消委会上门督促唯品会等电商平台
广东省消委会相关负责人介绍,省消委会将消费者权益保护工作端口前移,为将消费矛盾解决在前端,“双11”前夕便开展“双11”专项监督行动,组织专业人员组成督导组,前往唯品会、京东商城等国内知名电商企业调研指导,督促依法规范开展“双11”促销活动,深入全面落实保护消费者权益要求。
省消委会表示,在“双11”期间,将密切关注各大电商平台及商家动态,加强对网络商品和服务的监督及规范,切实维护好广大消费者的合法权益。
省消委会:“双11”期间加强对网络商品和服务的监督
综合日常投诉情况,省消委会向部分电商企业还总结“双11”消费者投诉最集中的11个问题,也已通报部分电商平台,要求一一对照检查,并逐一指导纠正。
这11个问题包括:优惠券使用规则不合理不明确;因“双11”活动取消七天无理由退货承诺;发货慢,货品包装配送服务差;商家单方面取消订单;更换商品迟迟不发货;退单退货不退优惠券;货不对板,商品有瑕疵;假货问题;信息泄漏问题;虚假宣传问题;刷数量、“好评返现”等炒信问题。