发现旅行王振华：作为CEO，要克制自己的欲望
“没有人比我们更想要开辟新的目的地。不过，作为CEO，我要学会克制自己的欲望。”
近日，发现旅行接连在上海、广州举办了两场声势浩大，总人数超过500人的粉丝盛会。关于旅行目的地的开辟，这个粉丝最关心的问题之一，发现旅行创始人兼CEO王振华在接受记者采访时如是说。王振华表示，要开辟新的目的地对于发现旅行来说是一件非常简单的事情，但是我们需要的是让用户得到更好的体验，如果一条线路达不到我们既有的标准，我们宁愿让扩张的步子稍微慢下来。
发现旅行CEO王振华认为，现在的产品只是刚刚及格，并且随着复购用户规模的持续扩大，既往提出的“不飞廉航、不住快捷、不搜攻略、不去拼命”以及“7*7*24小时管家服务”的产品标准快速深入人心的同时，用户的超预期体验感将自然衰减，老用户不久会开始显现疲态。
打破这一困境，走出前途茫茫，王振华给出的解决方案是增强与用户的实景交互，由“贴心不贴身”进化至“在你身边”，发现旅行全线升级。同步的，发现旅行品牌Slogan也从“专注出境自由行”下沉至“发现旅行，有当地管家的自由行”。
在粉丝活动现场，发现旅行宣布产品全线升级，其中用户体验、用户运营、用户参与感是此次升级的重点。
用户体验升级 行中服务全部交由当地管家发现旅行CEO王振华在上述活动中披露，发现旅行80%的新增下单用户来自亲戚、朋友推荐。此外，超过96%的用户在电话回访中选择“经过这次旅行体验，愿意向周围亲友推荐发现旅行的这款产品”以及超过90%的用户愿意“下次出行的时候考虑选择发现旅行”。不过，这与王振华最初做出一款介于传统旅行社跟团游和机+酒自助游间的自由行产品还存有差距。
王振华坦言，发现旅行当前产品虽然做到了确定性，但是他最多给60分。他计划，3至6个月内，发现旅行彻底突破行中，将目前行中总部管家+当地管家联动服务的模式升级至“行中服务全部交由当地管家”；并将公司的Slogan由“专注出境自由行”下沉至“发现旅行，有当地管家的自由行”。
这意味着，不久之后发现旅行用户在海外目的地的体验将从固定环节（接机、办理酒店入住、紧急情况求助）的管家服务拓展至全服务，发现旅行的竞争壁垒得以进一步加厚。
据了解，发现旅行今年早些加快了在海外目的地拓展的步伐。早前报道中显示，发现旅行计划今年拓展海外目的地总数达到15个。现在时间过半，发现旅行已经完成了年度目标的80%.
发现旅行方面表示，截止到本月，发现旅行已经在日本、韩国、柬埔寨、印尼、泰国、马来西亚、新加坡、越南八个国家12个目的地城市开设了分公司、办事处。
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