叫卖声成噪音？立即核查！

大洋网讯 新建房屋占人行过道、擅自搭棚养鸡产生异味、路灯较暗出行不便……昨日上午，海珠区副区长王玉琴在广州12345政府服务热线受理中心接听市民电话诉求，对群众反映的问题一一解答，当场把相关工单交办给相关单位并承诺将亲自跟进督办问题处理情况。

据悉，海珠区的工单投诉量下降，其中工单满意率从3月份的全市第八跃升至6月份的全市第三。

投诉宽带退费未果

回应：已成立专门工作组

“当时商家告知是属于光纤入户，但实际发现并非如此。我在使用的时候发现网速较慢，我很不满意。之后我于2016年12月9日去长城宽带协商退费，当时它承诺30个工作日退费（583元），但是至今一直未退还款项。今天打这个电话我希望相关部门协助要求商家尽快退费。”住在海珠区基立下道利丰花园的市民抱怨道。

接听电话的王玉琴副区长回答：“你反映的这个问题很多人都反映了，所以这个宽带问题已经引起高度关注。我们于2017年7月24日成立专门的工作组，到时会由对应的街道工商所协调该问题，尽量协助退回费用。”

商铺叫卖声扰民

回应：将现场检测噪音强度

市民梁先生反映了从江南西地铁C出口进入的一楼商铺叫卖的噪音扰民问题。他详细说：“从2016年开始出现该问题，其中有烧腊店铺等不同人员进行叫喊，而他们的经营时间约为06:00~19:00，其中有两个烧腊店铺产生打磨声和喇叭声。另外那里车辆24小时可进入市场，其间车辆碰撞店铺将产生噪音。”

无奈的他又说道，“我曾多次致电本热线反映，而江南中街城管人员曾与其沟通，承诺若有问题即可与该部门联系，但之后电话无法接通。我也曾致电110报警，但上述问题并未得到有效处理。我今天致电希望相关部门处理上述噪音扰民问题。”

王玉琴副区长立即回答道：“你刚刚讲的噪音属于社会噪音，由公安部门处理，我们稍后将致电公安部门检测噪音强度，若噪音达到立案查处标准，可进行查处工作，同时可共同处理该行为，并由公安部门到场核查。此外，街道也会介入处理，一同解决该问题。”

（广报记者张露 通讯员袁瑞成）