汽车召回近一年没动静 4S店称最快仍需等两个月

金羊网讯 记者许诺、见习记者张韬远报道：近日，一名宝马车主张先生报料称，自己的车辆符合宝马公司的问题车召回条件，但是从去年8月开始说的召回，至今没有动静，4S店也没有主动联系他。而4S店表示，只有车主前去保养时系统识别车架号，才会告知召回，且调取配件还需等待至10月份。

车主：召回说了近一年没动静

去年8月份，华晨宝马汽车有限公司、宝马（中国）汽车贸易有限公司发现部分汽车气囊存在隐患，计划从今年2月起召回华晨宝马汽车有限公司在2003年2月27日至2005年6月2日期间生产的13597辆国产宝马3系汽车，以及生产日期为2002年1月3日至2006年3月2日期间，宝马（中国）汽车贸易有限公司进口的3系、5系和X系列车型，共计2605辆。

而张先生所驾驶的车，正是2004年12月生产的宝马318I型车，完全符合召回标准。看到新闻后的他便盼着宝马公司召回自己的爱车。“我等了6个月4S店却一直没有联系我。今年2月份，我打电话到自己买车的番禺4S店询问召回事宜，但是他们却说并不知道有召回这件事情。”无奈的张先生向宝马中国公司的客服投诉了这一情况，但宝马中国公司又推回给4S店，让张先生找4S店处理。

今年4月份，4S店的工作人员回电承认有召回这件事，核查过张先生提供的车架号后表示其车辆符合召回标准，但是中国目前还没有零件，需先登记最快等到十月份才有零件。这让张先生有些意外，“离召回已经快一年了，却连配件都没有，这未免也太荒唐了，那岂不是在中国一辆车都没得召回”张先生说。

4S店：配件需调取最快10月

记者联系了张先生购车的4S店，对方解释，根据宝马的规定，车辆的召回通知应该由最近一次为车辆提供维修或保养服务的4S店负责通知车主。车主前来做保养时会系统里输入车辆车架号，如果该车辆属于召回范围，系统会自动弹出提醒，4S店也会以此通知车主。“4S店不会根据车主登记的信息通知车主召回信息。因为张先生近期没有来保养，所以我们也没能查询张先生的汽车是否符合召回标准。”4S店的工作人员解释。记者致电广州其他宝马4S店，也核实了这一流程。

为何需要等待至10个月才能完成召回呢？该4S店解释，张先生的爱车确实符合召回范围，但该车型配件需要提前预定，4S店会在宝马全国的厂家调取配件，如果没有则需要到德国原厂找，最快要到10月10日才能完成召回。目前记者致电另外一家4S店，对方同样回复称需等到十月份才有配件。暂无完成召回。

记者致电宝马中国的客服中心，客服中心工作人员称召回属于品售后事宜均由4S店负责，对于召回的具体流程他们并不了解，也无法统计中国市场上的召回工作的开展情况。