天河13台“不打烊”自助图书馆悄然撤场
白云万达广场自助图书馆,有市民在看书借书。 ▲
▲文冲地铁站附近的自助图书馆变成停车棚。
■统筹:新快报记者 辛捷恺
■文图:新快报记者 朱清海
“自助图书馆搬到其他地方了吗?”日前,在广州天河路附近上班的市民突然发现,路边的24小时自助图书馆不见了。新快报记者走访发现,天河路和天河东路原有的3台自助图书馆确实已不见踪影。有知情者透露,由天河区某政府部门出资购买服务的13台自助图书馆,因3年合同期满未再续约将全部撤掉。
尽管不打烊的图书馆在城中各处冷热不均,但在年轻读者中依然受到欢迎。“不能用借阅量来决定自助图书馆的去留。”有专业人士表示,在传统图书馆外的“盲区”需要自助图书馆“填空”,建议通过征集市民需求和意见进行布点。
一台自助图书馆“年租”8万元
新快报记者近日走访发现,天河路和天河东路的自助图书馆已不见踪影。据了解,2012年,三台24小时城市街区自助图书馆分别“落户”天河区华新社区附近的天河路和天河东路。当时,新快报记者曾从有关方面了解到,该自助图书馆开通4个月有近千人成功办理读者证,图书借阅量达到5000次。
对于自助图书馆不见踪影一事,华新社区居委会工作人员直言“都没有了”。既然有读者,也有人借阅图书,为什么悄然撤场?“合约到期,政府不再续约,只能撤掉。”有知情者透露,几年前,天河区某政府部门出资购买服务,由远望谷公司在天河区布点安装13台自助图书馆,每台上架图书可达450本,并提供服务和定期维护等。合同期限是3年,每台自助图书馆1年的费用是“8万元”。目前,除了一台安在天河区某部门的自助图书馆因还未到期仍可借阅,其余的服务点均已不复存在。“可以说,服务人群和借阅率关键在选点,人多的地方不一定合适。再者,放在居委、街道和其他部门,一般人也不会去借。”该知情者说。
记者了解到,在华新社区居委会门前原有两台自助图书馆,读者在此借阅图书时,需要根据借书数量支付不同数额的押金,20元借一册,50元可借2册,100元最多可借5册。自助图书馆被撤以后,若有未及时还书和退押金的读者,又该找谁办理?在现场,既未贴出相关通知,居委会对此也不愿意多说。
街头图书馆遭冷落 变停车棚
当初,“不打烊”的自助图书馆在广州的街头、公园和社区等地遍地开花,不少市民对离家更近、借阅方便的“图书ATM”感到新奇。当大众习以为常后,各处自助图书馆的现状如何?记者实地走访文冲地铁站附近、文化公园和白云万达广场等地发现,自助图书馆的境遇“冷热不均”。
记者发现,在文冲地铁站附近的街头,有一个广州图书馆24小时自助图书馆服务点。三层的书架上塞满了各类图书,读者借还书的操作屏幕上已沾满灰尘,“图书ATM”身上挂满各式“牛皮癣”广告。有人为了避免单车被雨淋,干脆将车锁在带遮雨棚的服务点里面。馆前人来人往,却少有人驻足“光顾”。而在游客络绎不绝的文化公园里,也有一台出自同门的自助图书馆。书架上的图书满满当当。记者体验了一把借书服务,办证挺快,借阅免费,唯一的问题是查询系统出了故障,上班时间拨打服务热线,始终无人接听。
和街头、公园的自助图书馆遇冷相比,记者在白云万达广场内的服务点见到另一番景象。或许是商场人流密集的原因,既有读者前来挑书借书,也有路过的年轻人跃跃欲试。从书架上只剩近半的图书可以发现,该自助图书馆并不缺人气,图书借阅量也较高。
市民声音
“自助图书馆应该多考虑进社区,有孩子的家庭还是很需要的”
“都是给孩子借的。”在白云万达广场的自助图书馆,年轻妈妈刘女士说,小孩喜欢看书,又有免费的图书,做妈妈的自然乐于帮孩子跑腿。
翻阅一本本借出来的书,不合适又当场还回去,遇到“借书不成功”又继续查询……花了半个多钟,刘女士前前后后借了近20册少儿读本,耐心地从中挑选了孩子容易看懂的10本,然后意犹未尽地装进包里。“书好像少了点,最好是里面的图书能够经常更新。”她还反映了一个“小问题”,在借书时,系统扫描证件不够灵敏,重复操作有点浪费时间。
对于自助图书馆,多数受访家长认为有好过没有,免费“书柜”建在哪儿、需要哪些图书以及实际操作便捷与否等都是家长们较关注的话题。“给小孩看的书太多,都买回来肯定不现实。”白领吕女士表示,“哪里有需求就建在哪。自助图书馆应该多考虑进社区,有孩子的家庭还是很需要的。”
自助图书馆项目主要取决于市民需求
天河区相关部门回应:
近日,天河区相关部门负责人回应称,自助图书馆项目“主要取决于需求”。之前,由各个街道根据实际需要提出来,通过相关部门牵头立项,申请资金,购买了三年的服务。到期再次征求需求单位的意见,街道也征求了一些社区居民的意见。从反馈的意见看,在使用方面效果可能不是太好,有的居民可能会用,不过从总体投入上看实际效率不是太高,借阅量也没有实际数据,“有一部分数据,可不可靠又很难说,也无法确认数据的权威性。”天河区相关部门负责人称,因此,合同到期就暂停了。
“开始的时候,用的效果还可以。”该负责人表示,提供自助图书馆服务的公司毕竟不是图书馆,书的种类没那么多,在图书更新上也差强人意,“当时也只是作为一个补充”。如果居民有这方面的需求,而且有一定的普遍性,可以通过街道社区等渠道提出要求,“有相应的理由,确实有必要,也会支持立项”。
专家建议
重点照顾“盲区” 布点征集民意
记者还了解到,由天河区相关部门出资购买服务的13台自助图书馆到期被撤掉的同时,提供该服务的公司在深圳的自助图书馆数量却超过了300台。“不能靠自助图书馆来满足所有人的需求。”一位本地图书馆专业人士表示,作为公共文化服务体系的组成部分,自助图书馆是传统图书馆的重要补充和服务延伸。在传统图书馆的基础上,自助图书馆应该重点照顾文化需求未能满足的“盲区”,“不能说因为读者少,或者借阅量不高就取消,可能实际情况是,自助图书馆也许是与附近市民距离最近的唯一的文化驿站。”
“开卷有益,自助图书馆的开通同样有益。”该人士表示,中老年读者不习惯操作自助图书馆,但他们能在(有条件的)社区阅览室、街道文化中心等读书看报。然而越来越多的青少年过度依赖电脑、手机等看书,“嫌图书馆太远,或者没有阅读的习惯。”布点不受场地、时间限制的自助图书馆,可以就近提供便捷的图书借阅服务。
那么,自助图书馆建在哪儿比较合适?该人士表示,不能因为自助图书馆少人关注、借阅率低的现象,就质疑甚至否定自助图书馆的存在作用,“布点上有偏差,自助设备可以移到有需要的地方。”该人士建议,为避免出现偏差,可以在规划实施前广泛征集市民及社区意见,结合考察的实际情况优先满足需求强烈的地区和人群。