10000号整合多平台资源 满足客户更多需求

　　广东新闻网广州2月9日电 (记者 索有为)没有空气中亲切的电信语音话务“正在为您接通中，请稍候……”，却化成更为积极主动的自助服务查询。

　　当年“10000号”电信客服凭借“QQ客服(800010000)”、“微信客服(中国电信广东客服)”、“微博客服(@中国电信广东客服)”及“10000号互联网平台(10000知道)”等新媒体平台，成功为用户提供了更新型又成熟的服务窗口，并以此对用户进行各种有价值的电信信息推送。

　　不拨10000号，互联网让客户与电信客服随时随地无缝接触。电信客服根据用户需求进行服务模式的创新，更多问题您可以在10000号互联网平台通过自助互助方式解决。

　　电信客服实现了对包括“QQ客服(800010000)”、“微信客服(中国电信广东客服)”、“微博客服(@中国电信广东客服)”及“10000号互联网平台(10000知道)”等在内的新媒体渠道资源整合，电信客服新媒体统一了用户信息源。依托开展自助、互助客户服务模式，10000号互联网平台最终将实现承接更多的10000号话务服务需求，让用户随时随地更随心得到及时到位的电信客户服务。

　　另外，10000号互联网平台特推获奖率超高的有礼活动回馈用户。2015年2月9日起至2月28日，只要通过使用“QQ客服(800010000)”、“微信客服(中国电信广东客服)”、“微博客服(@中国电信广东客服)”授权应用登陆10000号互联网平台活动页面http://gd.zhidao.189.cn/ckb/qrj.html，即可获得1次抽奖机会。赢取华影星美影城电影票、院线通电影票、SKG美容仪/洁面仪/现金券、海柯蓝空气净化器和现金券、CakeOnly蛋糕现金券、十八本草和极是洗护沐浴旅行套装和现金券、邹广珍--珍记脆煎堆、多乐榨橙机和现金券、唯品会现金券、护眼世家护理券、《读好书》杂志、老顽童无线电现金券、印集网个性台历等，奖金奖品总值超过百万大元。(完)