看病“炒号”网站猖獗 9元教授号炒至上千元
■广州不少医院的挂号处总是排长龙。“号贩子”的炒作和扰乱市场,让挂号难上加难。新快报记者祝贺/摄
中山一院开通多学科会诊直通车,网上提交病情和联系方式,医生3个工作日内回复
“黄牛”倒卖号源一直是个“老大难”问题。近年来,广州市卫生行政部门和各医院也在不断加大打击炒号“黄牛”的力度。对现场“黄牛”的打击力度加大了,“黄牛”们却瞄上了卫生部门正在力推的预约挂号便民服务,转战网络,炒起了预约号,这些专业“炒号”网站宣称,广州所有专家号都能提前挂。
新快报记者调查发现,这些“号贩子”几乎垄断了专家号源,有位专家每周只有8个号源,他们宣称掌握5个左右号源,每个号880元起步,而正常挂号费只有9元;另外,广州市内一些三甲医院的床位,“号贩子”们也打包票能够帮忙预约,由于“一床难求”,一些大医院的床位费5000元起步。“号贩子”的炒作和扰乱市场,让挂号难上加难。
■新快报记者 黎秋玲 通讯员 李绍斌 彭福祥 江澜
调查
所有专家号都能“代挂” 天价挂号费高达3000元
为了杜绝“黄牛”现场炒号,日前广州市卫生和计生委建设了广州市统一预约挂号平台,采取统一网上预约挂号的方式,并不断重申,正规的预约挂号网站只收取物价部门核准收取的挂号费,不得收取任何其他附加费用。
但是有不少患者反映,热门的专家号一放出来,就马上被秒杀了,很难挂得上,而有的电话预约号,几秒钟挂一个号,几分钟号源就已经被挂满。但网上一些代挂号的个人或公司却声称可以挂上号。
新快报记者在百度上输入“广州挂号”关键词,一搜搜出了一长串代挂号信息。有的是“单兵作战”,但更多的是以“企业化”的公司运作,例如“广州挂号网”、“广州导医中心”、“南方求医网”这些网站的网上预约挂号网就是团体接受挂号。
记者打开广州挂号网,20多名QQ客服在线服务,网页上有广州各大医院、各科室、各专家的介绍,包括中山大学附属第一医院、广东省中医院、南方医科大学南方医院、广州市妇儿医疗中心等多家三甲医院的专家。
记者点击进入这家代人挂号的网站,左侧就跳出“挂号客服部”的对话框,20多名客服人员的头像不断忽闪。通过网页上的QQ客服联系了其中一名李先生,李先生告诉记者,广州三甲医院所有专家的号他们都能挂。记者要求挂中山一院儿科杜敏联教授的号,李先生一口答应,并称首先要成为广州挂号网的会员,交年费260元,同时杜教授的号每个680元;而自闭症专家邹小兵教授的号,李先生说排队的人太多,880元一个号,明年1月前能够看上,如果要提前看,必须加钱,如果指定看病时间,1500元-3000元。记者大呼贵时,客服回复称,安排床位费更贵,例如中山一院、省人民医院等广州市内大医院肿瘤、血液、生殖科等床位也能帮忙预约,5000元起步。
他们为什么能掌握号源?秒杀器多台电脑抢号
为什么这些挂号网能够掌握这些号源?新快报记者在与这些客服的聊天中进一步了解到,由于广州各大医院的预约挂号平台均要求采用实名制挂号并限制每个人当天的挂号量,网络“黄牛”会事先用不同的名字注册一批账户,然后每天掐准了网络预约平台的放号时间,用秒杀器多台电脑同时抢号。而电话预约也一样,一到医院上班时间,几十部电话同时拨号,几秒钟就能接通电话,挂到一个号,“就像抢火车票一样,我们也有‘抢号’软件,可以保证能挂到号,”一位客服这样对记者打包票说。
而网络“黄牛”卖号有三种方式:一是事先取得患者的信息,代为抢号;二是找到“买家”之后,把手上占到的“号”悄悄退掉,而同时又用“买家”信息迅速重新抢回;三是把号直接卖给“买家”,买家拿着不是自己名字的号看病。虽然卫生部门要求实名制预约挂号看病,但是由于医院无权查患者的身份证,遇到患者不配合,也无计可施。
钻石会员年费10万 钱转到私人账户不能退款
广州挂号网的客服告诉记者,网站提供会员服务,会员费一般是从180元至330元,配备私人医生服务的金卡会员,每年会员费5万元、钻石会员每年的会员费10万元,除了会员费外,还需要另交“代挂号费”,拿到号源后,患者到现场挂号,再按医院要求交挂号费。
“广州挂号网启用私人账户,目的是有利于及时查账,及时处理。由于公司账号查账要通过银行,还要法人盖章等等,反正很多不方便,所以就停用了。”广州挂号网的客服还告诉记者,挂号费全部银行转账到私人账户,不能用支付宝、微信支付。会员汇款后,经过确认,会在客户系统里进行软件的编排及处理,客户系统是非人工排序,指导所有的工作。
在医院挂了号,如果不想看了,可以退号、退费,而网络“黄牛”却没那么简单,客服还特别提醒说:“挂了号后, 一次性付清,转账到私人账户。即使不看,也不能退款。”