司机自制“导厕图”让谁的脸发烫?

　　只有服务到位，乘客才没有遗憾，司机自制“导厕图”照见了公共设施的短板。城市管理和规划部门应该多多考虑，不仅要在数量上尽量满足要求，更要在具体细节上多些心思，把厕所标志得直观而清晰，让解决内急也有绿色通道。

　　16日，网友“嗯－是zt啊”在微博上大赞福州111路公交车司机制作沿途公厕位置图并贴在车厢内的做法，建议其他公交车能效仿。该网友还调皮地称：“以前都是坐车想上厕所，下车还要找好久厕所，现在有了这个，妈妈再也不用担心我坐车想上厕所了。”（12月17日《福州晚报》）

　　是人都有“三急”，内急排其首，足见其急之厉。尤其当一个人在人生地不熟的陌生城市，如何解决内急难一直饱受诟病。有了这样一张“导厕图”，乘客就可以按图索骥，轻松解决难堪问题。真该为这位司机的聪明才智点个大大的赞。不过转念想，这位司机的聪明才智，除了内心固有的服务意识，恐怕这张“导厕图”也是他自己给“憋”出来的吧？

　　按理说，标明厕所所在地当属公共服务。公共事务却由一个司机率先想起来并且去做，如此越俎代庖多少有些令人遗憾。一方面，它反映出城市公共厕所还存在严重缺少的现状，“方便难”问题比较突出；另一方面，也说明有关部门工作上还存在疏漏，为群众服务的意识不够到位，人本观念比较淡漠。

　　群众利益无小事，涉及到那么多人的方便难题当然更不是小事。公交车是一座城市的窗口，也是流动的风景。因而，其本身软硬件是否过硬，很重要，因而服务配套设施就得要跟上，譬如路线、站台播报、座椅以及垃圾桶等，都不能缺。而最关键的，就是是否有一个方便的厕所，因为这会直接影响乘客办事效率和旅游心情。

　　一座城市有什么样的公共服务品味，就有什么样的城市形象，这取决于城市管理者的管理理念。尤其像便民厕所这样的公共、民生工程，更是一座城市的软实力，最能体现一座城市的人本情怀，所谓“看一座城市如何，只要看一看它的厕所”是也。倘若一座城市只是热衷于建高楼、修大道，重外在的面子，却忽视人的最基本需求，轻民生的里子，你夸成一朵花，乘客也不见得会买账的。

　　只有服务到位，乘客才没有遗憾，司机自制“导厕图”照见了公共设施的短板。城市管理和规划部门应该多多考虑，不仅要在数量上尽量满足要求，更要在具体细节上多些心思，把厕所标志得直观而清晰，让解决内急也有绿色通道。这是乘客的福音，也是城市的担当。这事虽发生在福州，但对其他城市的市政建设同样具有启发和借鉴意义，它就像是城市公交车的一面镜子，倘若有人视之而脸红发烫，就已经够了。