打车遇到司机议价、拒载等，可就近在执法保障点举报投诉
大洋网讯 “五一”假期将至，旅游市场加快复苏，新一波出行高峰袭来。为净化巡游出租车市场，让市民群众出行更安全、舒心，4月23日，市交通运输执法部门联合公安交警，围绕市辖区主要交通枢纽站场、商圈、旅游景点部署开展巡游出租车专项整治行动，重点查处议价、拒载、违规上客等巡游出租车营运违章，用实际行动把党史学习学活做实，实实在在维护老百姓的切身利益。到24日凌晨，共查处巡游出租车违章51宗，其中议价4宗、非编14宗、违规上下客12宗。
23日22时，执法人员在广州火车站周边检查粤A***9出租车。检查时该车打着“空车”标志灯，未悬挂暂停服务牌。司机现场不能出示本人从业资格证，经运政系统查询，无该司机从业资料。执法人员固定相关证据后，以涉嫌“未取得从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动”对当事司机王某立案调查，告知司机立即停止营运行为，将车辆交回车属公司。接下来，执法部门将按照相关规定对车属企业做进一步调查。
近年来，市交通运输执法部门积极探索和创新执法方式，充分整合现场巡查打击、非现场执法、行政约谈等措施，形成一套破解难题、良性高效的“线上+线下”新型执法模式，围绕提高群众满意度目标，依职责严厉打击议价、拒载等营运类违章行为。2021年以来（截至4月23日），市交通运输执法部门共查处巡游出租车违章1450宗，其中，通过非现场执法立案1273宗。
执法人员表示，商圈、旅游集散地、地铁口、客运站场和机场等主要交通枢纽及周边是市民搭乘巡游出租车需求较集中的区域，也是巡游出租车议价拒载违章多发区域。为此市交通运输执法部门将上述区域定为整治重点区域，现场路检路查和非现场执法双管齐下，坚持“反复打，打反复”形成威慑。“2020年广州市巡游出租车服务质量投诉同比下降55.4%，服务水平逐年提高”。
除了进一步聚焦重点区域、重点违章、重点时段，保持高压态势全面排查外，市交通运输执法部门还积极协调公安交警等相关部门开展联合执法，多次组织巡游出租车、假冒出租车营运违章专项整治行动。同时，针对群众反映强烈、媒体舆论关注的议价、拒载等巡游出租车服务质量违章，市交通运输执法部门不定期联合行业主管部门对投诉较多、违章较多的出租车企业开展行政约谈、安全生产执法，倒逼企业落实主体责任，从源头上减少议价拒载等违章行为的发生。
下一步，市交通运输执法部门将继续加强与“12345”政府服务热线的合作，确保出行市民的诉求能第一时间得到妥善处理，持续提高公共服务的群众满意度，保障市民群众合法权益不受侵害。执法人员提醒，如果市民在搭乘巡游出租车时遇到司机议价、拒载等违章，可以就近在执法保障点向现场执法人员举报投诉，执法人员将会固定相关证据作进一步处理；或者可以拨打12345政府服务热线进行投诉举报，只需提供相关违章的时间、地点和车牌等信息即可。对于符合立案标准的，市交通运输执法部门将100%立案查处。
广州日报·新花城记者 卢梦谦 高鹤涛 通讯员 交通宣
