公交车司机邹良春：用微笑和耐心造就“邹氏服务”
“小心上车，慢慢坐好”“不要急”……佛山粤运公交公司司机邹良春每天总是微笑着重复这些话。16年来，他走着同一条路线，耐心地对待每位乘客。凭借出色的“邹氏服务”、良好的驾驶技术和驾驶作风，邹良春成为了乘客们的贴心人，创下获得2000多条表扬留言和安全行车65万公里的纪录，获得“全国五一劳动奖章”“全国运输行业文明职工标兵”等荣誉。
市民自发给他送绿豆汤
邹良春自1999年成为佛山的一名公交司机以来，每天都提前到岗检查车辆，整理车容卫生，以最佳的状态服务乘客。他驾驶的126路车主要连接禅城区各大医院，途经禅城中心医院、佛山市第一人民医院、佛山市中医院等地。老、弱、病、残、孕乘客特别多，要求司机有足够的耐心。
邹良春用微笑和耐心征服了每位乘客，其独创的“邹氏服务”更得到了大家的认同。每当汽车进站时，他总会向站里的乘客挥挥手，让大家不用争，慢慢来；乘客上车，他一边点头致意，一边说“您好，欢迎乘坐126路车”“慢慢坐稳，不用急”；乘客下车时，他还会提醒他们“下车要小心”……
对于行动不便的乘客，邹良春会主动上前扶一把。80多岁的王婆婆因为腿部旧患经常发作而行动不便，要到佛山市中医院治疗，但又不想麻烦子女，常常自己搭乘126路公交出门。
“我第一次坐邹师傅的车就觉得特别亲切，他看到我行动不便，每次看到我坐车，都会主动扶我上下车。”王婆婆说，夏天天气热，怕邹师傅太热，有时候会掐准时间在车站等他，给他送自己特地煲的绿豆汤。
像王婆婆这样的乘客并不少，为了感谢邹良春的周到服务，每逢春节，热情的老乘客给他送上自家种的蔬菜，也有的专门给他送祈福锦囊。
在公交车的留言本上，许多乘客留下了自己对邹良春的衷心祝福和称赞。据不完全统计，乘客至今共留下表扬留言2000多条。
创下65万公里安全行车纪录
作为一名公交司机不仅要有“微笑服务”，娴熟安全的驾驶技术同样重要。每次出车前，邹良春都会提前到车场，为车辆“把脉”，如检查灯光是否完好、轮胎气压正常与否、发动机情况如何等。在行车的过程中，他遵章守法，保持车速，平稳行车。
良好的驾驶技术和驾驶作风，造就了邹良春安全行车65万公里的好成绩。“作为公交车驾驶员，要时刻把乘客的生命安全系在心上，提高车辆的安全系数要从小事做起，哪怕是一个螺丝钉也不能马虎。”他说。
为了更好地服务市民，邹良春把党代表工作室设在公交车上。2011年，由佛山市委组织部两新党工委、佛山市公共交通有限公司党委、佛山市粤运公共交通有限公司党委共同组建的“党代表流动工作室”成立，其中一个设在邹良春驾驶的126路公交车上。在驾驶位后，贴有他的照片和个人介绍，还有一个意见收集箱。“市民可以把建议投进意见箱，我也会争取多与市民交流，我每天整理箱里的建议，争取在5—6天内答复市民”。
2012年，一次偶然的机会，邹良春了解到乘客邱女士在申请廉租房上遇到困难。“她40多岁离异了，在凉茶铺打工，每月只有400—500元的收入，房租就占了不少，还要照顾女儿。”邹良春详细了解了邱女士的情况，帮她跑腿奔走送材料，还主动跟踪进度，最终帮助邱女士成功在去年申请了廉租房。
15年坚守岗位不回家过春节
邹良春热心公益，多年来坚持参与单位的党员义工活动。由于单位对口帮扶顺德乐从沙边村，邹良春常常在节日或周末，抽空看望村里的孤寡老人。
“他们的居住环境很差，其中有位70多岁的老人家，我们称呼他为九叔，家里的床是由两张凳加几块木板组成的，窗户没有玻璃，冬天风吹进来，十分寒冷。”邹良春说。为了帮助九叔改善生活，他们筹钱买床和棉被，利用空闲时间帮他修理窗户等。
在忙碌的工作下，邹良春能与家人相处的时间并不多。“对于家庭，我感觉有所亏欠。”邹良春说，公交司机逢年过节不放假，16年来的春节只有今年休息了，回湛江老家陪伴家人。这些年来，邹良春也积极学习，提升技能。他报读了一些进修班，利用放假时间学习。“很久以前就想进修了，但老觉得忙没空去，现在觉得不能等了，学习才能进步”。文/图 南方日报记者 高绮桦