3·15大型宣传咨询活动现场气氛热烈 通信投诉最多
2015年3月15日，国际消费者权益日宣传咨询活动主会场在英雄广场举行 羊城晚报记者 林桂炎 摄
羊城晚报讯 记者唐珩、马化展报道：今天上午，为纪念3.15国际消费者权益日，深入推进《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》的落实，广东省工商局、广东省消委会与广州市工商局、广州市消委会联合在中山三路英雄广场举行主题为“携手依法共治 安全放心消费”的大型宣传咨询活动。记者在现场看到，现场气氛热烈火爆，从8时开始就有人陆续来投诉。投诉人群以中老年人为多，而遭投诉最多的则是三大通信运营商。
“我三部手机加起来一年也发不到50条短信，你们给我开通10元200条的套餐，这不是欺诈吗？！”到中国电信摊位投诉的街坊陈伯语气激动，举着手机的手略微颤抖。他说，自己去年开始多次收到客户经理的电话，说自己每个月发送的短信超过100条，建议他开通10元200条的短信套餐。他没多想，只是拒绝了事。没想到，近两个月竟然收到了扣费通知，适逢315电信公司前来摆摊，他便前来投诉。
梁女士则是为自己的朋友前来维权。她说，朋友是香港人，但不时会回广州，所以持有一张中国移动广州号码的sim卡。去年8月，朋友再来广州的时候发现卡已经不能用，以为是欠费，就又充了100元话费进去，卡却还是无效。梁女士随即陪同朋友到中国移动陵园西路某营业厅询问，得到的答复是，由于该卡长期无人使用，已被注销，现在已经有新机主在使用这个号码了。“两次使用相距不过4个月的时间，没到移动规定的6个月，怎么就不能使用了呢？那我们刚充值的100元钱和之前卡里的余额又该怎么处理？”梁女士说，营业员一开始表示可以将余额和刚充值的100元退款，但朋友急着回香港，等她再次代朋友前来办理时，营业员又改口必须由机主亲自办理，她拿着全套资料都无法代办。
此外，一位姓罗的女士戴着口罩到现场维权，引人关注。她说，自己2013年经朋友介绍办理了必瘦站的美容卡，结果，不但每次做美容的价格比承诺的贵，她还因美容而患上了慢性皮炎。“今年2月，必瘦站又打电话给我，说有个美容项目让我去做。结果到了店里洗了脸，店员才说这次是用一台医疗美容机器来给我做美容。我当时表示了疑虑，店员说，她操作过多次，没有问题，我才答应做。结果整个美容过程中我的脸都很热、很痛，甚至忍不住叫出声来。当天下午下班前，同事发现我的脸整个都红了。去医院治疗说我的皮肤有烫伤痕迹，治疗了一个多星期才消肿，最后还落下了慢性皮炎的后遗症。”罗小姐说，她之后拿着医生证明去找必瘦站要求赔偿，对方则表示最多退回本金，赔偿“不可能”。
此外，由于老年人消费纠纷越来越多，广东省养老服务产业促进会也在现场举办了“关心老人消费，关爱老人健康”的主题活动，免费向60岁以上老年人派发消费者保护的相关资料。