好消息!广州两家咪表公司松口 无发票也可退余额
■德生公司开设专柜办理退卡业务。
屏幕上清楚地显示了用户泊车卡的当前信息。
5月22日至今已超过二十天,广州咪表退卡事件终于传来好消息。
记者了解到,广州德生咪表管理有限公司(下称德生公司)和广州电子泊车管理有限公司(下称电子泊车)都表示无发票可以退余额,德生公司则坚持需要发票才退押金。
●电子泊车
凭身份证和银行卡复印件可退押金和余额
按照此前两家公司发布的公告,5月22日开始退咪表卡。电子泊车要求有发票才能退押金,没有发票只能退余额。22日一早,有不少车主去退卡,部分车主没有发票,只退了余额。
6月8日早上9时多,谢女士和朋友一起到位于天河路的电子泊车退咪表卡。“我是听朋友说现在可以免费退了才来的。”她现场出示了四张咪表卡,“一张是我朋友的,两张是同事的,还有一张是我父亲的。”她表示就在附近工作,因为没有发票就一直没来退。
“嘀”的一声,服务窗口对外的电脑屏幕上显示余额为208元,她代朋友提交了发票原件和银行卡复印件,并拿到了工作人员开具的回执:押金20元,余额188元,合计208元在十个工作日内可到账。
随后她把剩下的三张卡押金和余额共计446元退在一张卡里面,“这样就可以提交一次身份证和银行卡,退了钱我再分给大家。”因为电子泊车要求,不能提供发票的还要提供身份证复印件。
●德生公司
没有发票只能退卡内余额
此前德生公司担心人太多,还按卡号分不同日期退卡。位于翠华街的德生公司并不好找。8日一大早,记者和李先生就赶到位于星晖商务中心三楼的德生公司前台,现场并没有人。
按照此前的公示,德生公司的咪表卡退押金和余额都需要发票原件。记者在现场看到,入口处和前台都张贴了退卡流程。退卡需要德生泊车卡原件和持卡人银行卡复印件,退押金必须提供德生押金发票,无押金发票仅退卡内余额。
李先生提供了德生卡和银行卡,工作人员提供的退卡回执显示,余额70元,押金无,合计70元,退款将在15个工作日内处理。“我的押金余额呢?”李先生当场质问,该工作人员回应称,“退押金一定需要发票。”
“只要提供德生卡和银行卡都可以退余额,昨天(7日)我们退了五六百张,”该工作人员解释,虽然公告严格要求提供发票,但一开始执行并没有那么严格,而且车主之间也会互相宣传。
焦点问答
1为何德生公司退押金仍需要发票?
对于记者的质疑,德生公司工作人员现场解释,“我们刚开始发行的时候就收了押金,后面就不收押金了。收押金那部分后面就逐步退回去了。”其表示,公司发了十几万张卡,现在已经退了几万张,并没有遇到要求退押金的情况。
“我们的卡是很早办的,”李先生坚称自己所买的德生卡就有押金,但苦于自己无法提供发票。“即使有的有押金,有的没有押金,其实德生公司自己发的卡应该有时间的,卡号就可以辨别啊。”
2没有退押金的车主该怎样维权?
“当时确实有一部分人没有退还押金,因为没有发票。”广东省消费者委员会公益诉讼团副团长、广东大同律师事务所主任律师朱永平表示,这部分消费者维权应该通过公益诉讼,通过媒体报道后,在行政部门指导下两个公司同意退钱了,“霸王条款”才会得到纠正。
朱永平建议,相关公司应该主动发布公告,要求车主按照相关手续领取钱,或者通过媒体报道,主动纠正自己以前的做法。
3员工所持泊车卡是否已退押金?
除了普通市民退卡外,5月22日当天记者看见十多名咪表管理员守候在电子泊车门口,他们每人手持10-50张不等的停车卡。当他们准备上楼退卡的时候,被工作人员拦了下来。“管理员的卡暂时不能退,”该工作人员说。
咪表管理员蒲先生从包里拿出了10多张停车卡,这些是他结束1个多月管理员工作后一直留在包里的。“以前每个管理员每天都有一定停车卡的销售量,一天最少6-8张。”蒲先生说,现在像他这样的管理员还有近200人,他们手里少则十几张卡,多则五六十张卡都有。 “普通市民可以上楼去退押金、余额,为什么管理员就不行?”蒲先生说。
对此,电子泊车的工作人员解释称,现在已经全部退回。“当天人太多,员工手上有几百上千张卡,退他们太耽误时间。”
案件进展
押金不退律师车主起诉
今日去法院拿开庭通知
作为车主之一,朱永平也没有发票。因为不能退押金,他当天向电子泊车提起民事诉讼,请求依法判令被告退还原告所持的电子泊车卡内余额137元及押金20元,共计157元。
2017年5月22日原告持电子泊车卡到被告公告所指定的地址要求退还所持电子泊车卡内余额及20元卡的押金,被告以原告没有20元押金的定额发票为由,仅同意退还原告所持卡的卡内余额,20元卡的押金拒绝退还。
5月22日当天,朱永平收到了受理案件通知书。越秀区法院认为诉讼一案符合法定受理条件,立案审理。6月11日,记者向朱永平了解法院最新进展。他表示,已经接到电话,6月12日到法院拿开庭通知书。
事件回顾
咪表退卡一波三折
4月1日起,广州市中心城区城市道路5295个咪表泊位暂停收费。据合同约定,两家咪表公司应于今年4月30日前就退还停车IC卡押金和余额等事宜向社会发出公告。
4月30日,规定期限的最后一天,两家咪表公司公布了退卡方案。根据公告,两家公司将在5月22日开始,为各自发出的泊车卡办理押金及余额的退款。德生公司退押金和余额都需要发票,电子泊车没有发票可退余额。
5月2日,车主纷纷质疑咪表公司的方案不合理。对此,广州市消委会表示,咪表公司该做法确实不合法。无论是否有发票,余额都应该退,如果无法提供发票,可以写明情况退押金。作为行业主管部门,广州市交委当天也表态,咪表公司不再提供咪表停车服务后,应当按照规定退还停车卡预付款。
5月22日,两公司仍坚持需要发票才能退押金,没有发票只能退余额。律师朱永平提起诉讼,越秀区法院当天受理。
（记者冯艳丹、辛捷恺）
