唯品会6周年砍单案：6元货卖出后强制取消订单
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【21CN聚投诉 2014年12月15日报道】 “全球最大特卖电商”唯品会，在它的六周年店庆期间，因为一批特价6元的小米电源跟买家毁约，十天过去，还没能自圆其说。
2014年12月7日起，21CN聚投诉平台陆续收到网友投诉称：12月6日凌晨，他们在唯品会上抢购特价小米电源（货款6元+快递费10元），成功支付后，唯品会单方面取消订单；甚至做假，将物流状态改为（买家）“拒收”；而退回的货款，有的还莫名其妙被扣了钱。
唯品会小米电源抢购订单截图（投诉人提供）
唯品会订单跟踪截图（投诉人提供）
投诉人退款被扣截图
投诉人从唯品会得到的答复是：活动规则明确，该商品抢购活动是12月6日10:00开始，这个时间之前的抢购，属于违规购买行为，根据活动规则及相关法律法规可以取消订单。投诉人要求出示“活动规则”截图，唯品会则称“活动已下线，无法看到”。
唯品会客服答复消费者截图（投诉人提供）
聚投诉第一时间将上述投诉转达给唯品会，迄今无实质性回应。12月15日，聚投诉就此电询唯品会客服，答复称，正在跟进，还没有解决处理方案。
唯品会客服坚决否认有退款时扣钱的事发生。对于12月6日10:00才上线的抢购活动，为何5日晚上就显示有货，并能成功抢购支付的问题，唯品会客服称“可能是网络问题”。
聚投诉今日就此系列投诉生成集体投诉专题（专题链接→ http://ts.21cn.com/zhuanti/weipinhui ），同时在专题公告栏中发布投诉指引。可供参考的相关案例是，今年9月，北京市第三中级人民法院对“亚马逊长虹电视砍单案”的终审判决，以及聚投诉平台的耐克砍单案集体投诉专题。投诉人可据此要求唯品会按原订单发货，或作出相应赔偿。
【相关案例】
1、 “亚马逊长虹电视砍单案” ：法斗士网就此发起公益诉讼。2014年4月28日，北京朝阳区法院一审判决，亚马逊履行订单合同；9月，北京市第三中级人民法院宣布终审判决，驳回亚马逊的上诉，维持北京朝阳区法院的一审判决，判令单方面取消订单的亚马逊败诉，需向消费者交付电视机并承担律师费。
（相关链接→ http://www.fadoushi.com/topic/indict ）
2、 “Nike中国砍单案” ：耐克中国官网在聚投诉网友的集体投诉下，对其所谓的“系统故障”造成的两次砍单事件，两次赔偿等额礼品卡（价值1249元）
（相关链接→ http://ts.21cn.com/zhuanti/Nike ）
