农村电商风云激荡 电商巨头抢滩梅州农村市场
兴宁五里村村民在淘宝农村服务站通过大屏幕选购商品。（连志城 摄）
农村淘宝服务中心的工作人员将代购的商品发运到各村服务站。（连志城 摄）
引言
有数据显示，近年来我国农村网民数量不断攀升，截至今年6月已达1.86亿，占我国网民总数的27.9%。有关机构预计，2016年全国农村网购市场总量将突破4600亿元，成为网购市场的新增长点。位于粤东北山区的我市，作为全省第一批农业信息化示范市，引来各路电商巨头纷纷进驻——
本期主持 刘晓娟
曾舒婷 李盈子对本文亦有贡献
PK
梅州农电商风云激荡
关于农村电商市场的争夺战已成为焦点，多年来忙着构建城市大数据的电商们将触角延伸到农村市场。作为广东省第一批农业信息化示范市，梅州近年来引进了京东、阿里、苏宁易购等多家电商巨头，全市农电商氛围浓厚。
村淘服务点覆盖兴宁所有镇街
去年12月31日，兴宁正式成为广东省第三家农村淘宝示范县，也是阿里巴巴“千县万村”粤东地区农村淘宝项目的首个试点。目前共有58个淘宝村级服务站点正式挂牌营业，覆盖兴宁所有村镇街道。
据农村淘宝兴宁服务中心负责人李苏武介绍，农村淘宝项目成立以来，已进入第7期村点启动阶段，从今年4月底开始，兴宁农村淘宝项目从注重“选址”为中心的1.0运行模式，升级为注重“选人”为中心的2.0运行模式。一村开设农村淘宝站点，以“合伙人”的方式运营，实行“专人、专店、专职、专风格”经营模式，同时主动辐射周边地区。兴宁的农村淘宝逐渐走向规模化管理。
在五华县，今年8月也已启动阿里巴巴农村淘宝项目建设，42个村级淘宝服务站已于国庆节前陆续上线运营，计划至2017年底前建成200个以上村级淘宝服务站。
京东梅州市县级服务中心全覆盖
去年11月，“京东”启动了农村电商项目，并不断探索农村市场双向流通模式。至目前，京东梅州市县级服务中心已实现全覆盖，已招募乡村推广员超过1000人，产生销售额超过4000万元，今年4月全国首个万元户推广员便诞生于大埔县。
今年10月，京东梅州特色馆在梅县区云电商生态城开馆，京东集团、梅县区政府、广东十记果业有限公司还签署了战略合作协议，京东公司将围绕“互联网+农业”、“互联网+金融”战略打造落地项目，与十记果业公司共同建设“农村电商梅州模式”。据了解，农村电商梅州模式将囊括五大功能模块，包括特色产品进城、优质服务下乡、农资农机上线等，针对性解决农村商品品种少、价格高、质量无保障、售后不到位，农户生产季节资金周转难、赊销，县域农村电商人才少、缺经验、难运营等难题。
苏宁易购服务分站在蕉岭开业
苏宁云商销售有限公司全面推进线上苏宁易购电子商务。今年3月，苏宁易购服务分站在蕉岭开业。
据了解，服务站内商品以二维码出样为主，涵盖了日用、百货、家电等多个品类，除销售商品外，服务站还具备品牌推广、购物消费、金融理财、物流售后、便民服务等。其中，便民服务将为当地居民提供免费贴膜、充电、网购培训，代购车票机票、旅游酒店预订等服务。
服务站免费教农村消费者使用互联网，提供物流、安装和售后服务，并将通过电商平台拓宽农产品销售渠道，带动农业生产的组织化和标准化；加快农村商业网点的信息化改造，完善网购、缴费、电子结算和取送货等服务功能，从而推动服务下乡，特产进城。
服务
“网货”“山货”双向流通
从肥皂、洗洁精等日用品，到铲车、收割机等大型农具，如今，越来越多的梅州农民通过电商购买商品，而农民种植的“山货”也搭上了电商快车向城市流通。
网货下乡改变农民购买方式
今年8月底，兴宁市大坪镇62岁的农民周远香通过农村淘宝大坪镇站点，购买了一辆微型铲车，节省了5000余元。老人告诉记者，在网购铲车之前，他曾经梅县、兴宁来回跑，都没有看到满意的，“不是配置不高就是款式不新，都不知道去哪里买”。后来大坪的农村淘宝站点负责人周金光帮他上网挑选，找到了他心仪的铲车，使用以来还没出过什么问题。老人觉得，只要认真挑选，包装质量好，快递速度快， “大到铲车，小到十几元的东西，都可以网购搞定。”
记者了解到，每个农村淘宝项目合伙人都有一个专门的账号，只有输入该账号才能登入农村淘宝网站，网站内琳琅满目的商品，不仅比实体店的价格优惠，比其他电商平台的价格低，甚至比淘宝首页的价格还要低一些。“上次有一款洗衣粉搞促销，比市面上便宜了10块钱，我就先在网上把洗衣粉都买回来，然后再以促销的价格卖给村民们，这样大家都得到了实惠。”兴宁市永和镇三枫村淘宝站点负责人王巧红说，她做农村淘宝已有4个多月，“每天都会有新顾客上门。”
目前农村淘宝项目内已实现代买、充值功能。而农村淘宝的特殊性，在于帮农民代买货物之余，还需要承载农产品出售的功能。记者了解到，农村淘宝兴宁站的下一步计划，将开展小型金融贷款及代卖功能。
全市蜜柚电商销售份额突增
随着电商发展，不管是收购商还是柚农皆纷纷触网，今年梅州蜜柚的电商销售份额突增。松口是梅州市柚果专业镇，全镇柚果种植面积逾6万亩，年销售总量达20多万吨，合作社97家。松口镇党政部门调查统计，今年松口蜜柚产量达7.17万吨；截至今年9月底，该镇居民通过微电商日均销售各类蜜柚达80吨以上、微电商销售总量约1793吨，占所有销售量的约2.5%；淘宝、天猫、京东、微信朋友圈等成为蜜柚网络宣传销售平台。
据了解，由于网络购销便捷省事、受众面大、消费群体购买力高，网上销售价格相对传统渠道高。白肉蜜柚、红肉蜜柚网上售价比市场批发价普遍高出0.8-1.5元/斤，三红柚则高出2.5元/斤。微电商销售趋势愈发向好。
短板
消费习惯·资金·人才
近日，国务院召开常务会议，从基建、扶持、创业等多个角度全盘布局农村电商发展与政策倾斜。从点到面的全覆盖，令农业产业形态背靠互联网发生新的转变。但就梅州目前的情况来看，无论是物流、支付还是人才，如何妥善解决“最后一公里”问题，仍旧是填平城乡洼地、让农村电商真正站上互联网风口的关键所在。
网购防范心理仍存在
记者在走访过程中发现，村民们对于网购的警惕心理依然存在，不少村民并不支持网购，觉得便宜没好货，网购风险又大，不如自家门前买的实物来得踏实。
兴宁市永和镇三枫村淘宝站点负责人王巧红对此感触很深。王巧红于今年6月加盟农村淘宝。三枫村距离镇、市中心较远，平时村民买东西要雇车前往镇、市中心，增加购物成本。王巧红正是看到这点，觉得在这里开淘宝站点有作为，还能与家人相伴，毅然回家。然而也正因为该村距离城镇远，思想相对闭塞，加上村民大多是中老年人，王巧红开设淘宝站点之初，就有不少村民泼冷水。村民孙守辉告诉记者，刚开设淘宝站点的时候，不少村民都觉得这是一个推销点，不值得信任，一听是网购更是连连摆手。
“有村民说，他们经常看新闻，知道网上有假货，认为网购不靠谱。”记者走进王巧红的店门，看到不少商品整齐摆放在货架上。王巧红表示，这是为了消除村民的疑虑，她每次都先试用网购的商品，觉得好的再跟村民推荐，每周一次的村民走访，就只做一件事：聊天，从中了解村民的购物需求。她还经常在网上留意生活用品、服装等产品的打折信息，通过电话、微信等方式及时告知村民。
然而仅靠目前每村一站的站点经营者一己之力，还是很难打消村民网购的疑虑。兴宁市永和镇板子村村民刘木中告诉记者，他觉得没有必要网购，本来村里就有店铺卖东西，大件商品更不敢上网购买，怕吃亏；如果非要网购不可，只会选择可免费退货的商品。“网购最不好的就是速度慢，买了要几天才能到，等不了。”刘木中说。
缺乏启动资金 盈利周期长
23岁的罗勇志今年刚大学毕业，他于8月份加入了农村淘宝，是兴宁市58个村淘合伙人中年纪最小的。罗勇志将站点选在了永和镇板子村，这是他自己的家乡，但他从未在村里生活过，相当于在陌生的环境开始创业。
罗勇志坦言，刚开业时店里生意比较差，与村民彼此不熟悉，沟通宣传时间花费较长。而最大的问题在于资金。罗勇志的店面在板子村较繁华的街道上，不足20平方米的店面，只是简单地贴了农村淘宝的宣传画，还有一些必要的商品货架，这样的装修也花了1万余元。罗勇志说都是自己掏钱装修的。为使经营尽快上轨道，罗勇志制作宣传单，亲自到农户家中下单，月营业额很快从刚开始的2万元增长到现在的6万元，但他至今还没有实现盈利。“农村淘宝本来就不是能够马上获利的行业，需要长期坚持才能看到成效。”罗勇志显得有点无奈。
记者在走访其他站点时了解到，目前淘宝站点经营最大的问题就是资金。王巧红告诉记者，她帮村民买一个杯子，提成仅有几毛钱，网购量必须非常大才能盈利。大坪镇站点是从第一期就开设的站点，营业期已有7个月，也没有盈利。负责人周金光希望政府能够出台实施一些扶持农电商的倾斜性政策，同时加大宣传，“政府出面帮我们宣传的话，更容易打开市场，村民也更容易相信我们。”
物流未完善 人才太缺乏
农村电商的快速发展与资本渗透，让农民享受互联网对生活品质的巨大改善。但“最后一公里”的上传路线，对于不少农户来说，依旧显得不够畅通。
虽自2009年开始，农村的物流网点就开始进入快速铺设，但时至今日，部分偏远甚至平原地区的农村，依旧没有获得完善的物流配送、收发体系，更不用提冷链运输以及保鲜仓储，这给产品的运输带来了极大的不便，也大幅增加了农产品的销售成本，使其在电商平台竞争中，处于不利的地位，影响农户销售致富。
除此之外，网络支付也令农村人群感到陌生。目前多数电商平台采取网络支付，习惯于一手交钱一手交货的农村生产者在这种转型中很难适应。加之当前农村留守人口多为“3860”人员，对于网络支付更是具有一定抵触情绪，使得农村支付渗透缓慢，更令农村电商的双向流通难以顺畅。
而在采访中，最令农村电商们头疼的，莫过于人才问题。农村淘宝兴宁服务中心负责人李苏武说，虽然目前淘宝服务站点已经覆盖兴宁所有镇街，不少经营点还是以家庭运营为主，而人才的短缺还是让“年内发展到100个经营站点”的目标难以推进。
揭阳军埔多管齐下
炼成“淘宝村”
去年12月27日，在首届中国“淘宝村”高峰论坛上，揭阳军埔村被中国社科院和阿里巴巴集团联合授予“中国淘宝村”荣誉称号。一条原有传统低端加工业日渐式微、大部分村民靠外出打工谋生、在粤东北地区再普通不过的小村，如何蝶变成为“中国淘宝村”？其经验做法值得梅州借鉴。
据了解，军埔电商兴起于2012年，部分外出打工的年轻人回来创业，掀起小波“电商潮”。在政府的大力支持引导下，电商培训迅速铺开，配套的规划、融资、网络通信、物流等优质资源聚集，原来自发、零散、低端的电商走上正轨。仅1年多时间，军埔村就成了全国闻名的“淘宝电商村”，初步形成大军埔电商圈。
揭阳市委、市政府敏锐地捕捉到“电商”这一市场动态，并以空前的力度支持和培育这一新兴产业——
●针对电商企业融资难问题，金融部门给电商提供了贴息贷款。揭阳市政府先后出台了《军埔村电子商务企业贷款风险补偿暂行办法》、《军埔村电子商务企业贷款贴息暂行办法》等政策措施，以金融杠杆助力中小企业发展；
●军埔村还为符合资格的电商户提供房租、网络等费用的补贴和减免，打造电商创业致富乐园，成功吸引了香港永盛集团等12家外地企业加盟进驻，13家快递公司在军埔设办事处；
●新建成的一批光纤线路、宽带节点和端口，实现了军埔村光纤到户和无线网络全覆盖，军埔村成为潮汕地区网速最快、全省资费最低的地方；
●同时建设了电商培训中心，开展了覆盖全市、辐射周边的“全渗入式”的免费培训，华南师范大学和揭阳职业技术学院合作，在军埔村举办电商人才精英班；北京大学光华管理学院15名学生、揭阳市市直优秀青年干部和军埔村青年网商也结成对子，为电商发展注入智慧与活力。
结语：机遇总是与挑战并存。“淘”尽黄沙始到金。创新、坚持，经受挑战、把握机遇，众多创业者，在农电商发展时代潮中，必将淘得人生的“黄金”。