嘉荣商场买了无穷盐焗鸡翅 吃后腹痛呕吐
7月13日下午,依然能见到有顾客在超市选购同一类型产品。(郭杨阳 摄)
在东华医院,吕女士展示嘉荣超市买来的盐焗鸡翅。 (郭杨阳 摄)
世界杯期间,啤酒、鸡翅和足球组成了一道盛宴。然而,对于东莞市民吕女士来说,这样的盛宴却很难消化。7月9日晚上,吕女士食用了从嘉荣购物广场东泰店购买的“无穷盐焗鸡翅”,很快就出现了腹痛、恶心和呕吐。
吕女士被紧急送往东华医院,医生诊断:吕女士有急性肠胃炎的症状,而此症状的成因之一就是吃了腐烂变质食品。之后,嘉荣购物广场的负责人和无穷盐焗鸡翅的厂家找到了吕女士,但双方最终未达成赔偿意见。
吃了鸡翅就进了医院
7月9日晚上约7时,吕女士在嘉荣购物广场东泰店购买了一包“无穷盐焗鸡翅”。当晚,她回到家食用该鸡翅。当她打开包装袋的时候,发现有渗油现象也闻到些许异味,但她当时并没有在意,因为这包鸡翅的生产日期是5月11日。
吕女士食用了第一小袋鸡翅,而当她打开第二小袋时,就闻到一股强烈的酸味,她这才发现肉已经烂掉了,也就没有再食用。吕女士赶紧放下了手中的鸡翅,她告诉记者:“半个小时后,我就感觉肚子很不舒服,因为我晚餐没有吃其他东西,就吃了这种鸡翅。在8时左右,我就跟家里人一起去嘉荣找他们的工作人员。”
吕女士说,来到超市讨说法时她的意识已经有点模糊了,而且在现场出现了严重的呕吐。之后,嘉荣购物广场食品区的负责人将吕女士送到了东华医院急诊处,到深夜2时多该负责人离开,而此时吕女士已经打了至少4瓶点滴。
该负责人承诺会联系厂家,并在次日早上8时给吕女士一个说法。到了10日上午8时多,嘉荣购物广场食品区的负责人短信通知吕女士:厂家在开会还无法确定时间。之后,吕女士一直没等到嘉荣方面任何回应。
之后,吕女士多次致电嘉荣购物广场食品区的负责人,想找超市负责人当面解决问题,询问对方何时可以当面沟通协商。“他说会帮我联系厂家,我是在超市买的东西,这是他们超市的事情,应该由超市来处理,他就表示这不是他部门的事情,他做不了主。我让他找负责人时他又说昨晚把我送到医院时他已经算是对我负责了,然后他就不耐烦地挂了电话。”吕女士无奈地向记者述说。
厂家超市来探望,赔偿一事谈不拢
7月10日,嘉荣购物广场和广东无穷食品有限公司(以下简称“厂家”)的负责人与吕女士进行了协商,双方确认了事件经过,厂家通过一张“客诉表”收集了吕女士的意见。根据“客诉表”的内容,吕女士提出3点要求:其一,对问题鸡翅进行第三方检测;其二,赔偿病人及病人家属误工费、医药费、精神损失费等8000元;其三,厂家、卖场一周内当面道歉。
截至7月14日上午,双方并未就该事件达成统一意见。吕女士表示:厂家和超市方面答应就此事道歉,厂家也愿意寻找第三方进行检测,但不同意赔偿8000元的费用。当天上午,嘉荣购物广场方的负责人回复记者称:超级市场是市场化的环境,超市打开门做生意,难免有各种各样的问题。任何顾客来到这里,超市都有责任和义务照顾好顾客。同时,该负责人强调:食品的进入经过了非常正规的流程。
当天上午,记者联系到了厂家的相关负责人,他表示,在出现了问题后,与吕女士进行过两次协商,同时,也去医院探望过吕女士。他表示,夏天气温炎热,每天几万件的货发出去,偶尔有一两件货有问题,也是情有可原。同时,他表示会尽快跟顾客沟通解决好此事。
相应批号的食品仍在卖
7月10日下午,记者去了嘉荣购物广场东泰店,在食品区域,与吕女士所购批号相同的“无穷盐焗鸡翅”仍然在热销。现场,导购员告诉记者:现在是世界杯期间,这种鸡翅卖得很快,“许多人都喜欢看球的时候喝啤酒吃鸡翅”。
7月13日下午,在顾客与超市进行过多次沟通,记者多次致电采访后,该产品依然还在销售。在现场,记者看到好多顾客在挑选购买此类产品。
嘉荣购物广场方向记者强调:并不能证明顾客就是因为食用盐焗鸡翅后引起的身体不适。当记者提出顾客有购物小票时,该负责人表示:虽然有小票,也不能证实就是在嘉荣购物广场买的那包。“她在我们这里买走了一包,她有小票,但她拿回来的时候那包是不是就是原本就在嘉荣买的?”
7月3日,本报曾以题为《一月内3次买到问题食品》的新闻,报道了嘉荣购物广场存在食品问题,不到一周的时间,消费者在同一家超市再次遇到食品问题。对此,吕女士说:正是看了相关报道才想到报料,而报料的目的也不是为了赔偿多少钱,只希望嘉荣购物广场这样的大型卖场能对消费者负责。