广州困境儿童24小时救助保护服务热线32687666开通

大洋网讯 “六一”儿童节前夕，广州给困境儿童送上了贴心福利。5月24日，广州市未成年人救助保护工作专家委员会在广州市民政局正式成立，法律、教育、医疗康复、儿童心理、社会工作等多个领域的43名专家学者将为广州市困境儿童保驾护航。同时，广州市正式开通困境儿童救助保护服务热线32687666，将提供24小时服务。

专家智囊为困境儿童救助保护专业护航

据悉，专家委员会是一个由未成年人保护相关领域专家组成的未成年人权益维护和咨询参谋机构，首届专委会由法律、教育、医疗康复、儿童心理、社会工作等多个领域的43名专家学者组成，每届任期3年。专家委员会主要承担理论课题研究、个案现场介入、远程指导、残疾康复、重病救治、法律服务及专业培训等工作任务。

即日起，专家委员会将充分发挥专家学者的智力资源、社会资源和技术优势，在早期干预、残疾康复、大病救治、心理辅导、特殊教育、法律服务、社会融入等方面介入服务，构建一支全国一流的高水平、高权威未成年人救助保护工作专家团队，为全市困境未成年人提供优质的专业服务、链接更多更优的社会资源，将成长教育、医疗帮扶、法律援助、公益倡导等各方面资源有机结合，实现既有物质帮扶，更有智力帮扶的可持续资源链接模式。同时，为各类困境儿童个案提供个性化方案，切实维护困境儿童的合法权益，高质量满足困境儿童对美好生活的需求，全面提升救助保护服务水平，实现关爱保护效益最大化，让全社会共同守护困境儿童茁壮成长，让困境儿童在良好的社会氛围中健康快乐成长。

困境儿童24小时救助保护服务热线32687666正式开通

成立大会上还举行了广州市困境儿童24小时救助保护服务热线开通仪式，正式向社会发布了广州市困境儿童救助保护服务热线号码：020-32687666，同时在114电话查号平台也开通了困境儿童24小时救助保护服务热线的登记和自动转接服务，在12345政务服务平台也增加了困境儿童24小时救助保护服务热线的相关知识点。

据悉，广州市困境儿童24小时救助保护服务热线由广州市未成年人救助保护中心（以下简称“未保中心”）负责运营管理，热线咨询服务范围包括：困境未成年人保障工作政策；广州市未成年人救助保护工作相关单位联系电话；广州市行政区域内困境未成年人救助保护工作指引和办理手续等业务信息；市未保中心地址、电话、工作范围等基本信息。

广州市民政局儿童福利处负责人表示，广州市民政部门坚持儿童权益优先和利益最大化原则，为困境儿童及其家庭提供固定化、常态化救助服务，不断完善救助保护体系机制。救助保护热线的开通，正是市民政部门积极探索困境儿童救助保护的有效服务方式之一。

广州市民政部门日前已启动开展广州市2019年“六一”国际儿童节系列关爱活动。目前，广州市、区两级农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作联席会议制度全部建立，170个镇（街）的儿童督导员、2725个村（居）的儿童主任全部配备到位。

链接：24小时热线究竟有哪些服务？

广州市困境儿童24小时救助保护服务热线由未保中心负责运营管理，市未保中心为确保热线服务质量，及时、准确回应政策、业务等咨询需求，妥善处理未成年人求助个案，已配备了热线全天24小时来电来访接待相关工作制度，保障了热线咨询服务制度化、规范化、科学化运作。热线咨询范围如下：

一、各级、各部门关于困境未成年人保障工作政策。

二、市、区未保中心及镇（街）儿童督导、村（居）儿童主任职责分工。

三、广州市未成年人救助保护工作相关单位电话及联系人员。

四、广州市行政区域内流浪乞讨未成年人、困境未成年人救助保护工作指引。

五、市未保中心地址、电话、职责等基本信息。

六、申请委托市未保中心临时监护的相关手续。

七、市未保中心寻亲、甄别、认领、带离、安置等业务咨询。

八、其他救助保护工作咨询。

文/广报全媒体记者秦松 通讯员廖培金