国庆黄金周电信类投诉最多

　　本报讯  （记者李玉娇  通讯员谢树雄  王桦 ）日前，记者从市消委会了解到，国庆“黄金周”期间，全市各级消委会、工商局共接到消费咨询、投诉20宗，其中咨询7宗、投诉13宗。其中电信行业服务投诉7宗、酒店服务投诉2宗、涉嫌虚假宣传投诉3宗、商品质量投诉 1宗。与去年国庆“黄金周”相比，投诉量下降13%。

　　微信集“赞”兑礼品遭拒

　　消费者余女士和欧先生投诉，均称华侨城一食品店通过微信平台宣传，消费者只要通过微信集满一定数量的“赞”后即可换取相应的礼品，但商家并未说明每日礼品的名额和数量，待消费者到店欲换取礼品时，店家却以当天礼品已兑换完毕为由拒绝兑现，致使消费者极为不满。市消委会建议广大消费者，对商家不规范的微信集赞宣传活动，应保持理性，不要盲目跟风，遇到一些不确定性承诺、没有公布具体活动细节，或难以兑现的微信集赞宣传，不要随便参与点赞，以免助长商家的不诚信经营行为，同时也可通过截图、收藏等形式保留好证据。

　　免费流量优惠却多花50元

　　记者了解到，国庆期间消费投诉中，电信类服务行业投诉较多。主要集中在上网流量计费不透明、手机信号弱、固话通话和宽带上网质量不稳定等。如市民刘先生被通信运营商短信告知，其获赠1年可免费使用2G流量的优惠，使用时间限为晚上11点至次日早上8点，但短信并未告知其在使用时，必须先断网后再重新上网方能享受“闲时上网”的免费流量优惠，运营商因未尽告知义务导致刘先生在一夜间就产生了50元的流量费用，损害了消费者的知情权和财产安全不受损害的权利。市民赖先生则反映，其手机卡升级为4G卡后，开始出现信号不好的现象，来电经常无法打进，其希望能换回2G或3G手机卡，但多次与运营商协商未果。

　　酒店不诚信欺诈消费者

　　国庆长假带旺了酒店消费，但一些经营者缺乏诚信的行为也着实给消费者心头添了堵。消费者黄女士投诉称，她于10月4日通过携程网预订了位于江北西桥红绿灯附近的某快捷酒店房间，并预付了380元房费。当时网页注明酒店有停车位，但当黄女士到达后却发现所谓的停车位实为路边的公共车位，且已停满车辆。与酒店协商无果后，黄女士只好放弃入住该酒店，但酒店拒绝退回预付房费。市消委会认为，黄女士已完成房费支付，与酒店之间达成了合同关系，同时酒店在网页上标注有停车位的承诺，已构成合同要约，酒店行为涉嫌虚假宣传和合同违约。市消委会提醒，消费者在享受网上购买服务带来便利的同时，一定要做足做细功课，尽量选择有资质的电商平台和信誉好的酒店、旅社，并详细阅读订房协议，咨询入住和退房时间、价格、服务标准等，同时要注意保存好发票、收据、网页截图、聊天记录等维权证据。