广东国税举办《纳税服务规范》2.0版业务视频培训暨动员大会

　　为确保《纳税服务规范（2.0版）》顺利实施，2015年1月29日，广东省国税局举办了全省国税系统《纳税服务规范（2.0版）》业务视频培训暨动员大会。 

　　培训以视频形式组织，省国税局设主会场，各地级以上市国税局和县(区)国税局设分会场。各级国税机关《纳税服务规范（2.0版）》领导小组成员单位负责人、办税服务厅主任和业务骨干、12366热线座席人员共5500人参加了培训。培训围绕实施《纳税服务规范（2.0版）》的重要意义、特点内容、规范实例和落实要求等内容进行集中学习，详细比较了2.0版和1.0版之间的差异，重点讲解了新增事项的具体内容、操作流程和贯彻落实要求, 做到每个事项、每条规范都讲解到位，确保每条规范都按统一口径培训到办税服务厅的每一个人员。 

　　培训结束后，省国税局纳税服务处负责人对《纳税服务规范（2.0版）》实施工作作了动员，并提出了几点要求：一是做好文件制度衔接。各市国税局要完成业务流程梳理和文件制度清理工作，及时优化调整相关业务流程，修订完善相关文件制度；二是及时做好税收征管软件及相关应用软件与服务规范的协调、衔接及技术支持工作，保证系统衔接到位，前后台业务处理通畅；三是及时反映需上级部门解决的问题。各级国税机关在落实纳税服务规范过程中有疑问要及时向上级机关对口业务部门请示，业务部门要及时进行解答处理；四是大力做好宣传培训。各市国税局要在省国税局统一组织培训的基础上，根据各自实际情况和业务工作需要，做好办税服务厅全员培训工作，让办税服务厅工作人员熟练掌握《纳税服务规范（2.0版）》。 

　　据了解，各市国税局当前也正在紧锣密鼓地组织开展《纳税服务规范（2.0版）》培训，主要采取集中面授讲解的形式开展培训，有的单位还采取视频培训、自助式培训方式。截至目前，全省国税系统共举办培训班26期，参加人数达2458人。