黄埔区国税局从三方面着手加强纳税服务工作

29.07.2014  19:31

  广州市黄埔区国税局从学习培训、政策宣传、督办落实三方面着手,切实加强纳税服务工作。一是强化学习培训,提升服务能力。组织一线人员观看《作风建设在路上》节目,对照政风行风建设要求进行对照自查自纠。组织税务分局人员开展自主学习,掌握最新税收政策和纳税人咨询问题。要求一线税务干部主动关注“广州国税”官方微信,加强对热点政策的学习,全面夯实业务基础。二是加强政策辅导,提升宣传效果。优化新开业户培训班学习课程,增加财务报表报送指引、涉税事项网上受理操作指引,使新开业户纳税人能够及时获取到最新的税收政策;通过发送税信、纳税服务平台推送公告信息、涉税提醒等方式,提醒纳税人注意税收政策变化,引导纳税人主动查阅有关操作指引,提升税收政策宣传效果。三是狠抓督办落实,提升工作质量。加强纳税服务相关制度建设,重点抓好与纳税人权益密切相关的首问责任制度、一次性告知制度的落实,并通过组织明察暗访、抽查监控录像、开展“大接访、大走访”活动,全面跟踪纳税服务改进措施和制度的落实情况,对发现的不符合工作规定和服务规范的问题定期进行通报,及时督促整改,形成措施制定、落实执行、跟踪监控、调整优化的闭环管理机制。
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