从化市国税局“四位一体”扎实开展“便民办税春风行动”

23.05.2014 19:19

　　从化市国税局从服务理念、责任落实、服务效能和服务保障等环节入手，“四位一体”扎实开展便民办税工作。一是理念先行，明确总体要求。将“便民办税春风行动”作为2014年重点工作，制定行动开展的时间表和路线图，做到审批权限下放到最“前”，办税环节简化到最“少”，涉税资料合并到最“简”，办税时间达到最“快”，切实减轻纳税人办税负担。二是制度跟进，严格落实责任。公开税务总局行政审批事项公开目录，认真贯彻税务行政审批目录清单制度，坚持依法依规办事；完善首问责任制，细化首问服务规范，严格落实“一次性告知”服务制度和“一窗式”、“一站式”服务措施，并严肃工作纪律，通过明察暗访等方式加大监督力度。三是规范业务，提升服务效能。选取部分办理涉税事项首次不成功的纳税人进行回访分析，优化审批流程和加快涉税事项办结速度；加强涉税事项网上受理的宣传辅导，归集纳税人表单填写常见错误、增加表单填写模板、宣传正确填写注意事项，提高网上申请通过率；明确纳税人因对方或第三方责任导致丢失发票等情况不予税务行政处罚的操作要求，规范税收行政处罚。四是统筹协调，强化服务保障。完善办税服务厅标准化建设，加强对自助办税终端设备的维护管理，升级改造各项指引标识；加强导税台建设，增加人力投入与加大流动导税力度；针对部分专业性较强业务，建立办税服务厅与对口业务科室的衔接机制，防止出现工作脱节。

本文来源: 中国广州政府

23.05.2014 19:19

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