广州市国税局贯彻实施《全国县级税务机关纳税服务规范》以来，从多角度对外宣传，扩大规范的辐射力和影响面，提升纳税服务规范在纳税人心中的认知度。一是让纳税人了解规范的解读。通过在办税服务厅张贴《纳税服务规范》解读海报、宣传标语，在微博、微信平台发布规范解读图片，让纳税人清晰了解规范的变化。二是让纳税人体会规范的变化。通过在办税服务厅放置全新的办税指南、规范解读等多种类别的宣传小册子，为纳税人快捷办税提供规范、清晰的指引。三是让纳税人反馈规范带来的变化。下发调查问卷到各办税服务厅收集纳税人的意见和建议，同时通过广州国税微信开展《微调查》——《实行纳税服务规范，我有话要说》，对“办税效率、服务态度、税务人员形象、流程资料统一”等几项内容进行多项调查。在参与调查的17000多人群中，70%对于办税效率提高表示认可， 60%认为服务态度得到提升，31%认为税务人员形象更好，64%对流程和资料更统一表示认可。

本文来源: 中国广州政府

05.12.2014  11:26