阳江市国税局大力推进实体纳税人学校建设

　　在落实“便民办税春风行动”中，阳江市国税局坚持以纳税人需求为导向，以税收法规解读和政策宣传服务为重点，为纳税人提供与时俱进的涉税培训、权威的政策解析以及贴心的咨询辅导，大力推进实体纳税人学校建设。学校建设按照统一标识、规范名称、明确职能、整合师资、灵活教学的原则，有针对性地组织开展纳税人培训工作。目前，全市包括市局和5个县（市、区）局共成立了实体纳税人学校6所，充分发挥了政策宣传和辅导、优化纳税服务渠道等方面的作用，成为税企沟通的重要桥梁。

　　 一、 需求导向 ， 合理制定教学计划  

　　阳江市国税局坚持把握需求导向的办学方向，遵循自愿与实用相结合的教学理念，在实践中努力提升纳税人需求与纳税服务工作的契合度。通过门户网站、办税服务厅、12366纳税服务热线、纳税人需求座谈会、课程需求调查问卷等途径多渠道了解纳税人培训需求，针对税收政策类、办税辅导类、权益保护等方面，有计划有目的地开展年度教学计划的编制和各期课程主题内容的设置与调整，并通过国税网站向广大纳税人进行开班预告，最大程度满足纳税人合理需求，增强授课的指导性和实用性。如今年为解决纳税人通过网上报送财务报表时遇到问题，市局根据纳税人需求开设了两期网上报送财务报表专题辅导班。第一期一开班时，资料发放窗口便排起了长龙，可容纳120人的教室，临时增加了30多个座位，许多没有报上名的纳税人表示“没有座位，站着听讲也可以”。

　　 二、定制服务 ，分类开展专题培训  

根据不同税种、对象和涉税业务开设内容丰富且与时俱进的特色定制课程。例如，今年“八一”建军节前夕，一名退伍军人自主创业时遇到困难来市局咨询，市局领导了解情况后，通过征管部门对全市摸底统计，发现不少军人退役后选择自主创业时由于对税收政策的不了解未能享受应有的税收优惠，或遇到一些税收问题未能及时解决。为此，今年7月25日学校专门举办了退役军人税收知识讲座，详细解读了退役军人自主创业可享受的税收优惠政策、中小微企业税收政策，受到了退役军人的广泛欢迎。今年以来全市国税系统实体纳税人学校，根据新办企业、营改增企业、中小微企业等不同对象，有针对性地开设专题课程累计10个班次，共20课时，先后有1792人次参加培训学习，取得了良好的成效，深受纳税人的欢迎。

　　 三 、 资源整合，精心组建 师资 队伍  

　　税校立足整合各方资源，精选系统内业务骨干组建纳税人学校师资，同时通过聘请税务师事务所、会计师事务所、高校财税专业的专家教授，以及税务软件技术人员进行联合授课，免费向纳税人进行税收政策、办税流程以及软件操作培训辅导。市国税局纳税人学校现有师资29人，其中税务人员22人，外聘人员7人。

　　 四、 积极探索， 着力增强教学效果  

　　为了增强课堂教学的内涵和实效性，提高学员的学习兴趣，学校采取多媒体教学，通过老师制作精美PPT、动漫等生动形象的形式向学生授课；课堂上安排自由问答时间，由纳税人自由提问，现场老师答疑解惑；学校根据12366纳税服务热线中纳税人咨询的热点问题，利用课室走廊制作了学习园地专栏，纳税人在课余时间可通过学习园地进行自学和相互讨论；课后发放意见征集，让纳税人对授课情况进行意见反馈和提出课程需求。

　　 五、创新载体，积极拓展授课形式  

　　实体学校除了常规教学外，学校以兼职老师和“青年志愿服务队”等载体，走出传统教学课堂，深入企业、社区、街道进行税法宣传、政策咨询等便民服务开展个性化辅导和培训。例如，针对阳江核电、电信部门等大企业送政策；为市区大润发内的小商铺提供网上报税、电话报税等培训辅导，不断提高企业财会的办税水平和税收业务素质，不断提升纳税人学校的认知度及办学水平。此外，推进实体学校与网络学校双轨并行，对实体纳税人学校的课程进行录制，充实网络课堂内容，并在网上纳税人学校同步更新实体学校教学动态和发布课程公告，形成实体教育与网络教学相结合、相促进，建立了多层次、立体式、网络化的纳税辅导培训体系。