省委宣传部、省文明办领导到省局和广州海珠区国税局 调研指导窗口服务标准化工作

　　2015年5月7日，广东省委宣传部副部长、省文明办主任顾作义一行到省局和广州市海珠区国税局调研指导窗口服务标准化工作。广东省国税局党组成员、总经济师陈忠明、广州市国税局及海珠区国税局有关领导陪同调研。

　　顾作义一行听取了陈忠明总经济师关于全省国税系统窗口服务标准化建设情况的专题汇报，观看了省国税局纳税服务综合管理系统的演示，实地考察了广州市海珠区国税局的办税服务厅及文化展厅。顾作义对广东国税窗口服务标准化建设工作给予了充分肯定，并用“三个到位”高度评价广东国税窗口服务标准化工作：一是组织领导到位。各级领导高度重视，把窗口服务标准化工作放到构建服务型税务机关与和谐征纳关系去谋划、推进、落实，定位很高，起点超前，特色突出，服务发展。二是软硬件建设到位。十分注重对服务窗口建设的投入和规划，窗口设置统一规范、设施配置标准齐备、区域划分井然有序，信息化程度高，建成的全国首创纳税服务综合管理系统在促进窗口服务标准化、规范化建设方面发挥了积极作用。三是精神文明建设到位。注重加强窗口服务人员管理，落实文明礼仪规范和人文关怀机制，建立人性化的“干部关爱室”，通过深入推进税务文化建设增强了队伍凝聚力、执行力和创造力。顾作义希望广东国税再接再厉，进一步增强服务窗口的文化内涵，大力开展志愿者服务活动，推动窗口服务标准化建设工作再上新的台阶。