国美抽奖活动闹哪样？中了iPhone6说被黑，中了汽车变竹炭包
【21CN聚投诉报道】 近日，陆续有网友在21CN聚投诉平台发布投诉称，参加国美近期的抽奖活动中奖后，国美拒不发奖。其中涉及两例集体投诉：一是网友参加国美官方微信活动中了iPhone6后，国美以黑客入侵为由称中奖无效；二是网友参加国美在线418大促抽奖活动中了汽车，国美在线客服回复称中的奖是竹炭包，只能给予200元购物券补偿。
抽奖活动均通过国美官方渠道举办，用户中了奖却不发奖，国美是要闹哪样？
国美电器微信活动：中了iPhone6，国美称黑客入侵中奖无效
9位投诉人称，4月10日，他们在国美官方微信（guomei1987）参加“挑战不停歇 正点小队长”活动，通关后进行活动抽奖，提示中了iPhone6一部。中奖后，投诉人致电国美客服（4008113333），客服确认活动是真实的，并要求投诉人将活动中奖截图发给国美官方微信公众号，以核实中奖信息。过了数日，客服却称，该活动被国外黑客入侵篡改，警方已立案调查。此次活动中奖无效，后期重新发布活动，再请用户参加。22日，国美客服回复投诉人称，愿给200元补偿。投诉人不予接受。
处理进展：
截至4月30日12:00，投诉累计9则，仅1投诉人接受200元赔偿。
4月29日，聚投诉联系了国美电器此次活动负责人魏先生，魏先生称，此活动由第三方公司承办，抽奖过程中，系统疑遭入侵，但是并无报警。赔偿事宜，由第三方来沟通解决，其工作人员已于4月29日加入国美中奖用户群（372142083）。但是余下投诉至今均未解决，相关系统遭入侵的证据，国美电器亦拒绝提供。
专题链接：http://ts.21cn.com/zhuanti/guomeihuodong
国美在线418大促：抽中汽车变竹炭包
投诉人称，4月16日至18日期间，其在国美在线参加418大促抽奖活动（链接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201504/qczxdfsksksk.html，抽奖网页显示，投诉人抽中了昌河汽车福瑞达M50一部。但是，活动结束后，国美在线短信通知称，投诉人抽中的是活性炭，并非汽车。投诉人联系国美客服，被告知，他们没有中汽车，国美在线可以补偿200元购物券。投诉人拒绝后，客服称向公司反映，此后便无下文。
随后，该抽奖网页上的中奖名单已被清空，此网页现已无法打开。
处理进展：
截至4月30日12:00，投诉累计3则，均未解决。
4月28日，聚投诉已将投诉内容逐一转达给@国美在线@国美在线客户服务中心，尚未得到实质性回应。
专题链接：http://ts.21cn.com/zhuanti/guomeizaixianhuodong
聚投诉维权组合拳
1，参与用户自建维权QQ群“国美中奖用户群”（群号372142083）。
2，参与聚投诉此集体投诉，公开发布投诉帖（投诉对象均写“国美微信活动”，以便自动纳入专题）。
3，向北京工商12315投诉、举报：
①致电010-12315；
②网上投诉http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/jbdj/ 要求国美兑现奖品；
③网上举报http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/ssdj/ 要求对国美涉嫌虚假宣传、欺诈予以处罚。
被投诉方工商注册信息：
【名称】国美电器有限公司
【住所】北京市通州区潞城镇新城工业区一区9号
【法定代表人】黄秀虹
4，投诉后7个工作日内，如北京工商未依《消法》第46条对投诉“予以处理并告知消费者”，或对其处理不满意，可投诉北京工商：
①国家工商总局公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/Interactive.html
②国家信访局国家投诉受理办公室网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html
上述相关后续投诉信息，均可公开补充到本人在聚投诉发布的投诉帖下。
5，微博互动。转发21CN聚投诉在新浪微博发布的相关微博，同时@给相关部门和媒体、大V。
