在线旅游日益强大 东莞旅业淡定应对

26日晚间携程发布消息，称与百度达成股权置换交易。这意味着携程在线 旅游 市场的近40%市场份额和去哪儿网的30%份额将一起站在百度的阵营。

27日，记者采访了部分东莞旅游业的人士，对于两巨头的联手业界反应不一。传统旅行社表示影响不大，而东莞的酒店业人士则持积极观望的态度。

传统旅行社以地面服务对抗OTA

近年来，在线旅游市场的厮杀越发激烈，各家OTA（在线旅游服务商）从混战厮杀到抱团竞争。最终，携程和去哪儿这对冤家就如优酷与土豆、滴滴与快的以及大众与美团一样，从竞争走向合并。

东莞作为中国的旅游输出大市，同时拥有着中国最为密集的星级酒店群，本次OTA两巨头的合并，对东莞的旅游业会产生怎样的影响？

东莞国旅有关负责人邓永钊认为，携程和去哪儿的合并会改写在线旅游的竞争格局，对于整个行业都会有点压力。“合并后两家携手可能会形成垄断，景区和酒店受到的压力可能会加大，但对于传统的组团社来说影响并不算太大。”

邓永钊认为，虽然在线旅游服务商在机票、旅游等单项产品方面会有优势，但是在线路的价格方面大家并无太大的差别。“有时候同等的价格，但旅行社可能会包接送；在签证的时候，我们有更多的服务网点去收资料，有专人去跟踪顾客的情况；而在旅游过程中如果出事，传统旅行社还有专人去跟进。”邓永钊说，有某些单项的产品也会和OTA合作，但并不多。

东莞中旅有关负责人尹宝烽也持有类似的观点。他认为尽管两家企业合并了，但是对于传统的组团社来说影响有限，“毕竟OTA也不是第一天就存在，携程和去哪儿的合并正好说明了他们的发展遇到了瓶颈期，需要整合资源才能把这个市场做大。”

尹宝烽认为，最近几年在线旅游的发展速度已经没有过去迅猛，如今有不少人是在线上查资料比价后，线下到旅行社去报名。

“再加上东莞的旅游市场和北上广深等一线大城市不同，有很大一部分客户群体依然会选择传统旅行社来出游，”他说，“旅游毕竟是一个服务行业，服务需要人去做。我们不会放弃网上的市场，但关键还是要做好地面服务。”

酒店不能过于依赖OTA

和传统旅行社与OTA服务商有保留地合作不同，随着移动互联网的日益普及，在线旅游服务已经成为不少酒店的重要客源之一。

但由于OTA在为酒店预订客房的时候都要收取佣金，在线服务商的份额越大，酒店的议价余地就越小。

同时管理着东莞观澜湖酒店和深圳观澜湖酒店的总经理唐伟良，对于在线巨头的合并，他保持比较中立的态度。

“备受OTA煎熬的酒店们，继续‘痛并快乐着’，连游戏规则都轮不到参与的博弈，未打先输。”他认为，无论合并后对于谁更有利，酒店业作为这个市场的参与者，对于佣金依然没有话语权。

据酒店业人士透露，此前携程和去哪儿竞争最激烈的时候，当你选择一家的时候，再和另一家合作会非常困难。“虽然不是不能一起做，但是原先合作的一家会用佣金或者其他方式来卡你。如今两家合并之后也许会好点。”

唐伟良认为，从短期来说，酒店可以赢得一点喘息的空间，但如果酒店过于依赖OTA的话，从长远来看会更加被动。

值得注意的是，两家OTA巨头的合并，对于某些酒店来说也并非坏事。

嘉华酒店集团副总经理、厚街国际大酒店总经理施墨妮就对两家的合并持积极乐观的态度，因为此后该集团的酒店大概不用再在两家重要的OTA合作伙伴之间周旋了。

“我们主要的客源还是商务客人，OTA所带来的多是散客和非长住客等外围的客人，更多是作为一种补充。而且OTA可以帮我们拉高平均房价，也是无形中的宣传。”施墨妮说。

她认为两家合并后可以把市场做大，从而为酒店带来更多的外围客人，“可以是锦上添花，但酒店一定不能把OTA作为救命稻草，酒店打铁还需自身硬。”

携程和去哪儿的合并，对于唐伟良所管理的两家观澜湖酒店来说也是利好。“原本我们只做携程，之前几天我一直在和携程和去哪儿协商，希望能够同时与两家OTA合作，”唐伟良说，“如今两家合并之后，这件事情应该可以顺利完成。”

对于酒店业与OTA的关系，很多酒店都明白买血不如造血。所以像嘉华酒店集团、观澜湖酒店集团这些有多家酒店的公司来说，近年来虽然都在和OTA保持合作关系，但同时都在积极发展自身的在线订房服务。

“但这需要时间和技术的积累。从覆盖面和用户粘性来看，目前单一酒店的订房系统和OTA平台相比还是有很大的差距。”唐伟良说。